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Ventas y caja

Punto Caller, el llamador de pedidos en el celular del cliente

Punto Caller reemplaza al aparato vibrador que se le da al cliente mientras espera. Vos tipeás el número de pedido en una tablet o celular del mostrador (la consola) y el cliente sigue su pedido desde su propio celular, sin instalar nada: cuando lo marcás como listo, su celular suena, cambia de color y, en Android, vibra.

Funciona con el número de pedido que ya usás, aunque venga de otro sistema, de otra caja o de una libreta.

Antes de empezar

Conectar la consola

  1. Entrá a Configuración › Dispositivos y hacé clic en Conectar dispositivo.
  2. En Tipo de dispositivo elegí Consola del llamador.
  3. Seguí los pasos de conexión con el código, el link o el código QR. Están explicados en Dispositivos, sesiones y keys de integración.
  4. Si la persona que conecta trabaja en más de una sucursal, el aparato pide Elegí la sucursal. La consola trabaja con los pedidos de esa sucursal.

Podés instalar la consola como app con el botón de instalar de arriba a la derecha. Podés tener más de una consola en la misma sucursal: todas ven los mismos pedidos al instante.

Cargar un pedido

  1. En la consola, escribí el número de pedido en Nuevo pedido y tocá Agregar. Puede tener letras, por ejemplo "A12".
  2. Si no usás un número propio, tocá Siguiente número: la consola toma el número más alto de hoy y le suma uno.
  3. Aparece el QR del pedido, grande, durante unos segundos. El cliente lo escanea con la cámara del celular desde la pantalla de la consola.

Si el número ya está en la lista, la consola te avisa y no lo repite.

Avisar que está listo

Cada pedido cargado queda en En preparación:

  • Tocá Listo cuando el pedido esté para retirar. Pasa a Para retirar y el celular del cliente suena.
  • Tocá Retirado cuando el cliente se lo lleva. Desaparece de la consola, del televisor y del celular del cliente.

En el menú de cada pedido tenés Ver QR (para mostrarlo otra vez), Volver a preparación (si tocaste Listo por error) y Cancelar.

Dos formas de que el cliente siga su pedido

QR del pedido. Es el que aparece en la consola al cargar el pedido. Lleva directo a ese pedido.

Cartel del mostrador. Es un QR fijo por sucursal que imprimís una vez. El cliente lo escanea, escribe su número de pedido y queda en la misma página de aviso. Sirve cuando no querés mostrar la consola al cliente.

Para imprimirlo:

  1. Entrá a Sucursales y abrí la sucursal.
  2. Entrá a la pestaña Llamador.
  3. Elegí el tamaño de hoja (A4 o A5) y tocá Imprimir. También podés tocar Descargar para guardarlo y mandarlo a imprenta.

Si el cartel se pierde o alguien lo copia, tocá Generar cartel nuevo: el anterior deja de funcionar en el acto y tenés que imprimir el nuevo.

Qué ve el cliente

Una página con el nombre y el logo de tu comercio, su número de pedido y el estado: En preparación, ¡Listo! Pasá a retirarlo o ¡Gracias! cuando lo retira. Nunca ve qué pidió, cuánto pagó ni su nombre.

Para que el celular suene, el cliente tiene que tocar Avisarme cuando esté listo y dejar la página abierta. Cuando el pedido está listo, el sonido se repite cada diez segundos hasta que toca Ya voy o lo marcás como retirado.

Preguntas frecuentes

¿El cliente tiene que instalar algo? No. Escanea el QR con la cámara y se abre una página en el navegador.

¿Por qué el celular no vibró? Los iPhone no dejan vibrar a una página; suenan y cambian de color. Con el celular bloqueado o con otra app abierta, el navegador puede pausar la página: por eso conviene tener también el televisor de estado de pedidos.

¿Cuánto tiempo sigue funcionando el QR? Mientras el pedido esté activo. Si nadie lo marca como retirado, deja de mostrarse solo 12 horas después de su último movimiento.

¿Los pedidos de la consola aparecen en el televisor? Sí. La pantalla de estado de pedidos muestra juntos los pedidos de la caja y los de la consola.