Ventas y caja

Notas en la venta y en el ticket

En la caja podés escribir una nota para toda la venta y un comentario para cada artículo. Las dos quedan guardadas con la venta, pero en el papel solo salen si la plantilla del documento tiene el bloque que las muestra.

Qué nota usar

Escribir la nota de la venta

1. Con los artículos ya cargados, tocá Opciones de la transacción (los tres puntos del carrito; atajo R).
2. Elegí Nota. Se abre Nota de la venta.
3. Escribí la nota, por ejemplo "sin cebolla, piso 3", y tocá Guardar.

Si estás tomando un pedido de mesa, el menú se llama Opciones de la orden y la nota queda en el pedido. Mientras la nota esté cargada, la ves en el carrito con el texto "Nota:" delante.

Escribir un comentario en un artículo

1. Tocá el artículo en el carrito. Se despliega con sus acciones.
2. Tocá Comentario. Se abre el cuadro con el nombre del artículo.
3. Escribí el comentario, por ejemplo "sin cebolla, para llevar", y tocá Guardar. Si lo dejás vacío, el comentario se borra.

Si el artículo ya se está preparando, Comentario aparece deshabilitado: ya no se puede cambiar, solo anular.

En la computadora, Ctrl+Enter guarda la nota y Escape cierra sin guardar.

Hacer que la nota salga impresa

La plantilla decide qué sale en el papel: si el bloque está, se imprime; si no está, no. Las plantillas se cambian en Configuración › Documentos, abriendo el documento en el editor de Plantillas de impresión. Más detalle en Plantillas de impresión.

En el editor, agregá el bloque que corresponda desde la paleta y guardá la plantilla:

• Nota de la venta: el bloque Nota, de la sección Transacción. Sale en las plantillas de venta que lo tengan.
• Comentario del artículo, en ticket (rollo): en lugar del listado de venta, usá Listado sin Precios o Listado Simple. Los dos imprimen el comentario debajo de cada artículo. El Listado de Venta con precios no lo imprime. En plantillas de ticket, el bloque Nota de la sección Artículos no aparece en la paleta.
• Comentario del artículo, en hoja A4: agregá el bloque Nota de la sección Artículos junto a los otros bloques del artículo, en la zona donde se repiten los artículos.

Hacé una venta de prueba y revisá que el papel muestre la nota antes de usarla en el día.

La pre-cuenta de una mesa

Cuando la mesa tiene pedidos, Pedir cuenta imprime la pre-cuenta con las notas de sus pedidos (ver Espacios y mesas):

• La nota de cada pedido sale en el bloque Nota de la pre-cuenta. Si hay notas distintas, salen juntas separadas por " / ". Una nota repetida sale una sola vez.
• Los comentarios de cada artículo siguen la regla de la sección anterior: salen si la plantilla de pre-cuenta usa un listado sin precios o simple, o el bloque Nota de Artículos en hoja.
• Para que una nota sea de la mesa, escribila en Opciones de la orden › Nota antes de enviar el pedido.
• Sin una plantilla de pre-cuenta configurada, no se imprime nada.

Las ventas guardadas conservan las notas

La nota de la venta y los comentarios de cada artículo se guardan junto con la venta. Al retomarla, vuelven tal como estaban. Ver Guardar una venta y retomarla después.

Preguntas frecuentes

Escribí la nota pero no sale impresa. La plantilla de ese documento no tiene el bloque que la muestra. Agregalo en el editor de plantillas, como se explicó arriba. En ticket, los comentarios de artículos solo salen con un listado sin precios o simple.

Puse un comentario en un artículo y en la factura no aparece. El listado de venta con precios no muestra comentarios de artículos. Cambialo por Listado sin Precios o Listado Simple, o en hoja agregá el bloque Nota de la sección Artículos.

¿Puedo imprimir la nota que guardé en la ficha del cliente? Hoy no. Los tickets que imprime la caja no llevan esa nota, así que el bloque Nota de la sección Cliente sale en blanco.