Ventas y caja

HotKeys, los accesos directos de la caja

Las HotKeys son la grilla de casilleros que ves a la izquierda de la caja. Cada casillero guarda un artículo, una categoría o una acción. Tocar un artículo lo carga en la venta al instante, sin buscarlo: es lo que hace que los diez o quince productos que más vendés se cobren con un toque. Tocar una acción hace lo mismo que esa opción del menú de opciones de la venta (por ejemplo, elegir la lista de precios), sin abrir el menú.

Dos aclaraciones antes de empezar, porque el nombre confunde:

No son teclas del teclado. No se le asigna una letra a un producto. Las HotKeys se tocan o se hacen clic, como cualquier botón. Las teclas del teclado son otra cosa y están al final de este artículo.
La grilla es de la caja, no tuya ni de la tablet. Todas las personas que atienden en esa caja ven la misma grilla, y si la misma tablet se usa en otra caja, ahí verá otra.

Cómo entrar al modo edición

En la pantalla de Caja, abrí el menú con el botón de arriba a la izquierda de la barra de herramientas.
Elegí HotKeys (en el teléfono se llama Editar HotKeys).
La grilla cambia: arriba aparece la franja Modo edición — arrastrá para mover, y en cada casillero vacío aparece un signo de más.

Si tocás HotKeys y no pasa nada, es que la caja todavía no está activa. Elegí primero la caja con la que vas a trabajar y volvé a intentar.

Mientras editás, el panel de la derecha muestra una guía en vez del carrito. Es normal: no se puede vender y editar la grilla al mismo tiempo.

Poner un artículo, una categoría o una acción en un casillero

Tocá un casillero vacío (el del signo de más).
Se abre una ventana con tres solapas: Artículo, Categoría y Acción.
Escribí en el buscador si la lista es larga, y tocá el que quieras.

Tres cosas que conviene saber:

Cada cosa puede estar en un solo casillero. Si ya la pusiste en otro lado, aparece en gris con la marca "Ya asignado" y no se puede volver a elegir. Para moverla de lugar, arrastrala; para cambiarla, quitala primero.
Una categoría no carga nada en la venta: la abre. Al tocarla durante una venta se muestran los artículos de esa categoría. Sirve para lo que tiene muchas variantes y no entra casillero por casillero.
Una acción es una opción del menú de opciones de la venta (el botón de los tres puntos del carrito, tecla R). Las que se pueden poner en un casillero son: Imprimir, Descuento global, Nota, Usuario, Etiquetas, Vale, Concepto libre, Cargar saldo, Cobrar seña, Guardar, Lista de precios, Moneda y Cancelar venta. Tocar el casillero hace exactamente lo mismo que elegirla en el menú.

Mover, pintar y quitar

Mover: arrastrá el casillero adonde quieras. En pantalla táctil mantenelo apretado un momento antes de arrastrar; si lo movés enseguida, lo que hacés es desplazar la grilla. Si soltás sobre un casillero ocupado, los dos intercambian el lugar.
Color: tocá el círculo de colores que aparece en el centro del casillero y elegí uno de los seis. El color se ve solamente en los casilleros sin foto: si el artículo tiene imagen, la imagen tapa el color.
Quitar uno: tocá la cruz de la esquina del casillero.
Vaciar todo: el botón de la franja de arriba borra los casilleros de toda la grilla. No pide confirmación. Si lo tocaste sin querer, salí sin guardar (ver abajo) y la grilla vuelve como estaba.

Guardar: el paso que se olvida

Tocá Listo, arriba a la derecha de la grilla. Ahí se guardan los cambios y salís del modo edición.

Si salís sin tocar Listo, los cambios se pierden. Pasa si te vas a otra pantalla, si tocás HotKeys en la barra lateral (o en Secciones, en el teléfono), o si cerrás la ventana de la grilla en el teléfono. No hay aviso, así que acostumbrate a cerrar siempre con Listo.

Sin internet también se guarda: los cambios quedan en espera con el nombre "Accesos directos de la caja" y se envían solos cuando vuelve la conexión. Podés seguir vendiendo mientras tanto.

Si otra persona edita la grilla desde otro dispositivo de la misma caja, vas a ver su cambio la próxima vez que abras la caja, no en el momento.

Cómo se ven y cómo se usan al vender

Si el artículo tiene foto, el casillero muestra la foto con el nombre abajo.
Si no tiene, muestra el color que elegiste con las dos primeras letras del nombre bien grandes, y el nombre completo debajo.
Durante la venta, un toque en el casillero carga el artículo en el carrito. El botón de información de la esquina abre la ficha del producto sin cargarlo.
Un casillero de acción muestra el ícono de la acción en vez de las letras, con su nombre abajo, y no tiene foto ni precio.
Si en ese momento la acción no se puede usar, el casillero se ve apagado y al tocarlo te dice por qué. Pasa, por ejemplo, con Lista de precios en modo orden, con Cobrar seña si todavía no elegiste el cliente, o con Cargar saldo si tu usuario no tiene permiso. Es la misma regla que el menú de opciones de la venta.

Los casilleros no se reacomodan solos. Si quitás uno del medio, queda el hueco y el resto no se corre: es a propósito, para que no se te mueva de lugar lo que ya tenés memorizado.

Un casillero puede aparecer vacío aunque vos hayas puesto algo: pasa cuando ese artículo o esa categoría ya no está disponible en esta caja, porque se dio de baja o quedó en otra sucursal. Tocá el signo de más y asignale otra cosa.

Las teclas del teclado son otra cosa

Si trabajás con teclado, la caja tiene atajos fijos, que no se configuran y no se pueden cambiar:

Tecla	Qué hace
Q	Abre el menú de la caja
W	Busca un artículo
E	Busca un cliente
R	Abre las opciones de la venta
O	Pasa la caja a modo orden; si ya está en modo orden, la vuelve a modo venta
Enter	Cobra la venta

Se usan solas, sin combinarlas con ninguna otra tecla. No funcionan mientras estás escribiendo en un campo, mientras hay una ventana abierta, ni mientras estás editando la grilla de HotKeys: en esos momentos el teclado es del campo o de la ventana, no de la caja.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer que una letra del teclado cargue un producto? No. Los accesos directos a productos son los casilleros de la grilla, y se tocan. Las teclas de la tabla de arriba son fijas.

¿Puedo tener la lista de precios (u otra opción de la venta) a un toque? Sí. En modo edición tocá un casillero vacío, elegí la solapa Acción y elegí Lista de precios. Desde ahí, tocar el casillero abre la elección de la lista igual que desde el menú de opciones.

¿Cuántos casilleros hay? Son 300 en total. En pantalla grande se ven de a seis por fila y en teléfono de a tres, así que la grilla se acomoda sola al tamaño de la pantalla.

¿Cada persona puede tener su propia grilla? No. La grilla es de la caja: la comparten todas las personas que atienden ahí. Si dos formas de trabajar necesitan grillas distintas, la salida es tener dos cajas.

¿Puedo cambiar lo que tiene un casillero sin vaciarlo? No directamente: quitalo con la cruz y volvé a asignarlo. Son dos toques.

Le puse un color y no lo veo. El color no se muestra en los casilleros que tienen foto del artículo. Si querés ver el color, el artículo tiene que estar sin imagen.

Vacié todo por error. Mientras no hayas tocado Listo, no se guardó nada: salí del modo edición yendo a otra pantalla y la grilla vuelve a como estaba.

Guardé y me dice que no se pudieron guardar los cambios. Puede ser que tu usuario no tenga permiso para configurar la caja. Pedile a quien administra el comercio que lo haga o que te habilite ese permiso.