Ventas y caja
El link de la cita y agendar desde otros sistemas
Cada cita de la Agenda tiene su propia página. Tu cliente la abre desde el celular, sin crear una cuenta, y desde ahí ve su cita, la suma a su calendario, la cambia de horario o la cancela. Todo lo que hace aparece solo en tu agenda.
Qué ve tu cliente
- El día y la hora de la cita, con la hora de tu local.
- Los servicios y quién lo atiende.
- La sucursal y su dirección.
- Un botón para sumarla a su calendario (Google, Apple, Outlook).
No ve sus datos, ni tus notas, ni precios, ni otras citas. Cualquiera que tenga el link ve lo mismo: por eso no muestra nada privado.
Cómo conseguir el link
- Con Punto AI: pedile "pasame el link de la cita de María de mañana". Te lo da para que se lo mandes por donde quieras. Hace falta tener permiso para gestionar la agenda, porque con ese link se puede cancelar la cita.
- Desde el sistema de tu comercio: si agenda por la API, cada cita vuelve con su link, y tu sistema o tu bot se lo manda al cliente.
Punto no le manda el link por su cuenta: se lo pasás vos.
Qué puede cambiar tu cliente
Mientras la cita sigue reservada o confirmada, no se cobró y todavía no pasó, tu cliente puede:
- Cambiar el horario: elige otro día y le aparecen solo los horarios libres, con el mismo profesional.
- Cancelar: la cita queda como cancelada en tu agenda y el horario se libera.
Cuando la cita ya se cobró, terminó o pasó, el link la sigue mostrando, pero ya no deja cambiarla: le dice que consulte con el comercio.
Si necesitás mover una cita vos, hacelo como siempre desde la agenda: el cliente ve el cambio la próxima vez que abre su link.
Cuánta anticipación pedir
Elegí con cuánto tiempo se puede reservar por estos caminos:
- Entrá a Módulos › Agenda.
- En Anticipación de las reservas, elegí la Mínima y la Máxima. Se guarda sola.
Por ejemplo, con una mínima de 1 hora y una máxima de 60 días, nadie reserva para dentro de 20 minutos ni para dentro de tres meses. Vale para lo que entra por el link, por Punto AI y por sistemas conectados, en todas tus sucursales.
Lo que agendás vos desde la caja o el panel no tiene ese límite.
Agendar con Punto AI
Pedile cosas como "¿qué horarios hay el viernes para un corte?" o "agendá a Juan el viernes a las 10". Punto AI te muestra lo que va a hacer y espera tu confirmación antes de guardarlo.
También puede cambiar de horario o cancelar una cita. Si el horario pedido no entra, te dice por qué y te ofrece los más cercanos.
Si no le decís con quién, le toca al profesional libre con menos citas ese día.
Agendar desde el sistema de tu comercio
Si tu tienda online, tu bot de WhatsApp o tu sistema de gestión están conectados con la API de Punto, pueden consultar tus servicios y horarios libres, agendar, reprogramar y cancelar, con las mismas reglas que tu caja. La guía para quien lo programa está en la documentación de la API.
Preguntas frecuentes
¿Puede reservar en un horario en que el profesional no atiende? No. Solo se ofrecen los horarios en que la persona trabaja, está libre y hay lugar en lo que pide el servicio, como una sala o una máquina.
¿Qué pasa si dos personas eligen el mismo horario a la vez? Se queda quien guardó primero. A la otra le aparece que ese horario ya no está y puede elegir uno cercano.
¿El link caduca? No. Sigue mostrando la cita, y solo deja cambiarla mientras se pueda. Si le cambiás el cliente a la cita, el link anterior deja de abrir.
¿Tengo que prender algo? Solo la Agenda. Para que otro sistema agende hace falta además el complemento de API de integraciones.