Ventas y caja
Guardar una venta y retomarla después
A veces un cliente tiene que ir a buscar algo, o se da cuenta de que le falta plata, y mientras tanto hay otros esperando para pagar. En vez de borrar lo que ya cargaste, podés guardar esa venta, atender a los demás y retomarla cuando el cliente vuelva.
Una venta guardada no es una venta cobrada: no emite comprobante, no descuenta stock ni mueve la caja. Es solo el carrito en pausa.
Guardar la venta en curso
- Con los productos ya cargados en el carrito, abrí Opciones de venta (atajo R).
- Tocá Guardar.
- Si querés, escribile un nombre para reconocerla después, por ejemplo "Espacio 5" o "Pedido Juan". Es opcional.
- Confirmá con Guardar.
El carrito queda vacío y listo para la próxima venta.
Se guarda todo lo que tenía la venta: los productos con sus cantidades, descuentos y notas por línea, el cliente, la nota de la venta, el descuento general y las etiquetas.
Retomar una venta guardada
- Entrá a Caja › Guardadas. En el menú lateral de la caja, el acceso muestra cuántas ventas hay en espera. En el teléfono, Guardadas está en el menú de la caja, dentro de Secciones.
- Cada venta aparece con su nombre (o la cantidad de ítems, si no le pusiste nombre), el cliente, hace cuánto se guardó y el total.
- Tocá Retomar en la que querés.
La venta vuelve al carrito tal como estaba y desaparece de la lista de guardadas. Desde ahí la cobrás normalmente (ver Cómo cobrar una venta en la caja).
Con conexión, la caja confirma antes de cargarla que nadie más la retomó. Si otro cajero se la llevó un momento antes, ves el aviso "Otro cajero ya la retomó" y no se carga.
Si en ese momento tenías otra venta a medio cargar en el carrito, se reemplaza por la que retomaste. Si no querés perderla, guardala primero.
Qué ventas aparecen en la lista
Cada venta guardada queda en la sucursal donde se guardó: una venta guardada en otra sucursal no aparece en esta lista. Una venta guardada no se ve en el panel ni en los reportes, porque todavía no es una venta.
En la lista ves tus propias ventas guardadas y, además, los borradores de factura que alguien preparó para tu sucursal desde Punto AI o desde Claude (ver Dispositivos, sesiones, Claude y keys de integración). Esos borradores muestran Preparado por con el nombre de quien los armó, y los ve cualquier cajero de la sucursal.
Un borrador se cobra igual que cualquier venta guardada: tocá Retomar, revisá los productos y el cliente, elegí si es contado o crédito y cobrá. La factura la emite la caja en ese momento, con su numeración. Al retomarlo desaparece de la lista para todos: con conexión, si dos cajeros tocan Retomar a la vez, solo uno se lo lleva. Si el borrador salió de una cotización, la venta queda vinculada a esa cotización.
Activar o desactivar la opción de guardar
El dueño puede decidir si los cajeros pueden guardar ventas o no:
- En la caja, abrí el menú del POS (atajo Q) y entrá a Ajustes.
- Usá el interruptor Permitir guardar ventas.
Apagado, la opción Guardar desaparece de Opciones de venta y el acceso a Guardadas desaparece del menú lateral (en el teléfono, de Secciones).
Cuándo no se puede guardar
- Con el carrito vacío: no hay nada para guardar.
- En modo Orden o Cotización: la opción Guardar es solo para ventas. Una orden ya queda registrada al enviarla a cocina, y una cotización se genera como documento propio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo guardar o retomar una venta sin conexión a internet? Sí. La venta guardada queda en la caja y se envía sola cuando vuelve la conexión. Sin conexión, la caja ve las que guardó ella y todavía no se enviaron; la lista completa, con las de las otras cajas, aparece cuando vuelve la conexión.
¿Qué pasa si dos cajas retoman la misma venta sin conexión y las dos la cobran? Las dos ventas se guardan, porque ya se cobraron e imprimieron. La segunda queda marcada para revisar en el detalle de la venta del panel, en Para revisar, así el comercio decide qué hacer.
¿Los precios se actualizan al retomar la venta? No. La venta vuelve con los precios que tenía cuando la guardaste.
¿Cómo borro una venta guardada que ya no sirve? Retomala y vaciá el carrito. Al retomarla, sale de la lista de guardadas.
¿Guardar una venta reserva el stock de esos productos? No. El stock se descuenta recién cuando la venta se cobra.