Configuración

Dispositivos, sesiones, Claude y keys de integración

Cada aparato que trabaja para tu comercio (la computadora de la caja, la tablet del mozo, la pantalla de la cocina) queda conectado a tu cuenta y lo ves en una lista. Desde ahí lo conectás, lo reconectás o le cortás el acceso. En la misma zona de la configuración están las sesiones abiertas de todos los usuarios, las herramientas conectadas (como Claude) y las keys para integraciones.

Conectar un dispositivo

Hay tres formas, según dónde estés vos y dónde esté el dispositivo. No hace falta estar en el local: el código de conexión sirve aunque manejes la sucursal desde otra ciudad.

Con un código de conexión (sirve a distancia)

Entrá a Configuración › Dispositivos y hacé clic en Conectar dispositivo.
En Tipo de dispositivo elegí qué va a ser: Caja POS, Pantalla cliente, KDS (preparación), Pantalla de despacho, Estación de impresión (la computadora con Punto Print que atiende las impresoras de la sucursal, ver La estación de impresión con Punto Print), Reloj de marcación, Pantalla de estado de pedidos (la que miran tus clientes para saber si su pedido está listo, ver Pantalla de estado de pedidos) o Cartelera (promociones y menú en un televisor del local, aparece con el módulo activo; ver Cartelera digital).
Opcional: poné un Nombre del dispositivo para reconocerlo en la lista (por ejemplo, "Tablet barra").
Hacé clic en Crear código. Aparece el Código de conexión, grande, de 7 letras y números (por ejemplo, K7P-4QXM). Copialo con Copiar código o dictáselo por teléfono a alguien de la sucursal. Sirve para un solo dispositivo y vence a las 12 horas.
En el dispositivo, escribí el código en el campo Código de conexión y tocá Conectar. Mayúsculas, minúsculas y el guion dan igual. Es un campo de la pantalla del dispositivo, no la barra de direcciones del navegador.
Si quien creó el código maneja más de una sucursal, el dispositivo pide Elegí la sucursal. Si maneja una sola, este paso no aparece.
Si es una caja o una pantalla cliente y la sucursal tiene más de una caja, el dispositivo pide Elegí la caja.

Ningún dispositivo pide el código de 4 números de un usuario para conectarse. El código de conexión lo crea alguien con permiso para conectar dispositivos, y con eso alcanza. El código de 4 números sirve para saber quién usa la caja o quién marca en el reloj: la caja y el reloj lo siguen pidiendo para operar, no para conectarse.

Listo: el dispositivo queda conectado sin que tengas que aprobar nada desde el panel. Si es una caja y está libre, queda tomada por ese dispositivo; si la tiene otro, se conecta igual pero no factura hasta que la caja quede libre.

Pasá el código solo a quien va a conectar el dispositivo. Con el código alcanza para conectar uno. Si un dispositivo queda en manos de quien no corresponde, o lo perdiste, revocalo desde la lista (ver Administrar los dispositivos conectados, más abajo).

Debajo del código también aparecen el link y un código QR, como alternativas. La Estación de impresión es la excepción: se conecta solo con el código, escrito en Punto Print, así que no muestra link ni QR.

El link: copialo o usá Compartir para mandarlo, por ejemplo por WhatsApp. Abrirlo en el dispositivo lleva a la misma conexión (ahí se elige la sucursal y, si hace falta, la caja). Si en la pantalla del dispositivo pegás el link en el campo del código, también funciona.
El código QR: en el dispositivo, tocá Escanear código QR en su pantalla de conexión y apuntá la cámara. No lo escanees con la app de cámara del teléfono: la cámara abre el navegador, no la app instalada. Ver Instalar Punto en el teléfono.

El código, el link y el QR son la misma conexión: con que se use uno, los otros dejan de servir.

En esta misma computadora

Si querés dejar el navegador donde tenés abierto el panel como pantalla de cocina, pantalla cliente, caja u otro dispositivo:

En Configuración › Dispositivos hacé clic en Usar este equipo.
Elegí el Tipo de dispositivo, la Sucursal y, si es una caja o una pantalla cliente, la Caja. Solo aparecen las sucursales a las que tenés acceso.
Hacé clic en Conectar. La pantalla se abre en una pestaña nueva, ya conectada, sin link ni código.

La Estación de impresión no aparece en esta lista: no es una pantalla del navegador sino Punto Print, y se conecta con Conectar dispositivo y el código.

Si ese navegador ya estaba conectado como ese tipo, el diálogo te lo avisa y te ofrece Abrir la pantalla en lugar de conectarla de nuevo. Hace falta el permiso Parear dispositivos POS.

Abriendo la caja desde el panel

Si abrís la caja desde el menú del panel (Caja) en un navegador que todavía no está conectado como caja, y tu usuario tiene el permiso Parear dispositivos POS, Punto conecta ese navegador solo:

Si hay una sola caja activa, se conecta a esa sin preguntarte nada.
Si hay varias, te pide Elegí la sucursal y Elegí la caja. Las que tienen otro dispositivo trabajando aparecen marcadas En uso: se puede entrar a mirar, pero no se factura hasta que la caja quede libre.

Punto nunca le saca la caja a otro dispositivo.

Administrar los dispositivos conectados

En Configuración › Dispositivos ves cada aparato con su tipo, sucursal, caja, quién lo conectó, cuándo y su última actividad. Desde el menú de cada fila:

Abrir y Copiar link: abren la pantalla de ese dispositivo. Sirve, por ejemplo, si alguien cerró la pestaña de la pantalla de cocina y no sabe cómo volver. La estación de impresión no los tiene: es Punto Print, no una pantalla.
Reconectar: genera un código de conexión nuevo (con su link y su código QR), válido por 10 minutos, para abrir ese mismo dispositivo en otro equipo o volver a conectarlo si se borraron los datos del navegador. Con el código, el link o el QR se conecta directo, en la misma sucursal y caja que ya tenía. Los equipos donde ya estaba abierto siguen funcionando: no hace falta crear un dispositivo nuevo por cada computadora.
Revocar: el dispositivo deja de funcionar al instante, en todos los equipos donde esté abierto. Si tenía una caja tomada, la caja queda libre para otro. No se puede deshacer: para volver a usarlo hay que conectarlo de nuevo.

Cuando un dispositivo está abierto en más de un equipo, la fila lo indica (por ejemplo, En 2 equipos). Una caja cobra desde un solo equipo a la vez: el primero que la toma. En los demás se ve la caja, pero el botón de cobrar queda bloqueado y dice en qué equipo está tomada. Para pasarla a otro equipo, cerrá la caja en el que la tiene o liberala desde Cómo configurar sucursales y cajas.

Eliminar: solo para dispositivos ya revocados, y solo si nunca operaron. Los que tomaron una caja o registraron movimientos se conservan en el historial a propósito, para poder auditar qué aparato hizo qué.

Activá Mostrar revocados para ver también los que ya no tienen acceso. Para liberar una caja tomada sin revocar el dispositivo, ver Cómo configurar sucursales y cajas.

Sesiones

En Configuración › Sesiones ves todas las sesiones abiertas de tu comercio: las del panel, las de las cajas, las de las pantallas y las de las integraciones. Cada fila muestra el usuario, la sucursal, el dispositivo, la última actividad y el estado.

Si alguien dejó su sesión abierta en una computadora que no es suya, o sospechás de un acceso que no reconocés, usá Revocar en esa fila. La sesión se cierra de inmediato; si esa persona tiene otra sesión válida en otro lado, esa sigue funcionando. Revocar la sesión de una caja cierra ese equipo solo, sin tocar los otros equipos del mismo dispositivo; si ese equipo tenía la caja tomada, la caja queda libre.

Conectar Claude a tus datos

Claude (u otro asistente que acepte conectores) puede consultar los datos de tu comercio con tu usuario de Punto, sin copiar ninguna key:

En Claude, entrá a la configuración de Conectores y agregá un conector personalizado.
Poné de nombre Punto y, como dirección, https://app.punto.la/api/mcp.
Hacé clic en Conectar. Se abre Punto: si no tenías la sesión abierta, entrá con tu número y tu contraseña de siempre.
Si manejás más de una empresa, elegí a cuál conectar. Cada conexión es de una sola empresa; para otra, conectá de nuevo.
Revisá lo que va a poder hacer y hacé clic en Permitir. Volvés a Claude, ya conectado.

La conexión ve lo mismo que tu usuario, nunca más: si te cambian el rol o te dan de baja, la conexión cambia o se corta en el momento. Puede consultar ventas, stock, clientes, caja y reportes, y proponer cambios (por ejemplo, crear productos o clientes) que solo se hacen cuando los confirmás en el chat. Dura 30 días; después, Claude te pide conectar de nuevo.

Qué puede hacer Claude en tu comercio

Además de consultar, desde el chat podés pedirle que:

Cotice: arma una cotización numerada en una de tus cajas, con el cliente y los productos que le digas.
Prepare una factura: deja un borrador en Caja › Guardadas de la sucursal que elijas. No es una factura todavía: cualquier cajero de esa sucursal lo retoma, elige contado o crédito, cobra, y la caja emite la factura como siempre. Si le pedís "facturá esta cotización", el borrador lleva los productos y el cliente de la cotización, y la venta queda vinculada a ella.
Registre un recibo de cobro de una factura a crédito, con el medio de pago que le digas. El recibo queda numerado y baja la deuda del cliente.
Cree una orden para preparar y entregar: entra como pedido por aceptar en la sucursal de la caja que elijas, con su aviso en la caja. También puede aceptarla, rechazarla, mandarla a cocina o cambiarle el estado.
Archive o reactive clientes. Nunca se borran.

Los precios salen siempre de tu lista de precios vigente: Claude no los cambia. Si querés un precio especial, lo ajusta el cajero al cobrar.

Cada cambio se hace recién cuando lo confirmás en el chat, y solo si tu usuario tiene permiso para hacerlo a mano en Punto (por ejemplo, para registrar un recibo hace falta poder cobrar créditos). Lo que Claude propone para una caja o una sucursal que no te corresponde, no se hace.

Si la pantalla dice Cliente no verificado, fijate que la dirección a la que vuelve sea la de la herramienta que estás conectando. Si no la reconocés, cancelá.

Revocar una conexión

En Configuración › Keys de integración, sección Conexiones, ves cada herramienta conectada, quién la conectó, cuándo y su último uso. Con Revocar pierde el acceso al instante. Cada usuario ve y revoca las suyas; quien puede editar los datos del comercio ve y revoca las de todos.

Keys de integración

Una key permite que un programa (por ejemplo, una integración hecha a medida o tu tienda online) use los datos de tu comercio desde fuera de Punto. Para Claude, usá Conectar (ver arriba). Cada key alcanza exactamente lo mismo que el usuario que la creó, nunca más.

Entrá a Configuración › Keys de integración y hacé clic en Nueva key.
Poné un Nombre que diga quién la usa y dónde (por ejemplo, "Claude de Ana").
En Qué puede hacer elegí:
- Solo lectura: consulta ventas, stock, clientes y reportes. No puede modificar nada.
- Lectura y configuración: además puede crear y modificar datos del negocio, como productos, clientes, usuarios, categorías, sucursales y cajas. Las ventas quedan siempre afuera.
Hacé clic en Crear key y copiala en ese momento: no la vas a poder volver a ver. Cuando la tengas guardada, hacé clic en Ya la guardé.
Cargá la key en la herramienta externa siguiendo sus instrucciones para agregar una conexión.

El tipo de acceso no se cambia después: para pasar de una a otra se crea una key nueva y se revoca la anterior. En la lista ves cuándo se usó cada key por última vez. Con Revocar, la herramienta que la usa pierde el acceso al instante.

Preguntas frecuentes

Se rompió o se perdió la tablet de la caja. Revocala en Dispositivos. La caja queda libre y podés conectar otro aparato.

El dispositivo dice "Código incorrecto o vencido". Revisá que esté bien escrito. Si ya pasaron las 12 horas (10 minutos si fue con Reconectar) o ya se usó, generá uno nuevo con Conectar dispositivo, o con Reconectar si el dispositivo ya estaba en la lista.

El dispositivo dice "Es de otro tipo de dispositivo". El código se creó para otro tipo (por ejemplo, para una caja y lo escribiste en la pantalla de cocina). No se gastó: escribilo en el dispositivo correcto, o creá uno del tipo que corresponde.

El link de conexión dice "Invitación expirada" o "Link ya usado". Generá uno nuevo con Conectar dispositivo, o con Reconectar si el dispositivo ya estaba en la lista.

El dispositivo me pide el código de 4 números de un usuario para conectarse. Actualizá la página del dispositivo para tener la última versión de Punto: conectarse ya no lo pide. Si es la caja o el reloj y ya está conectado, el código es para operar: lo pide para saber quién la usa o quién marca.

El dispositivo no muestra la sucursal que quiero. Solo aparecen las sucursales que maneja quien creó el código. Pedile el código a alguien que maneje esa sucursal, o creá uno nuevo desde una cuenta que la tenga. Para una caja o una pantalla cliente, la sucursal tiene que tener al menos una caja activa.

Me aparece un aviso de solicitud pendiente de aprobación. Es un link creado antes de que la conexión se completara en el dispositivo. Hacé clic en Ver solicitudes y elegí Aprobar o Rechazar. Los links nuevos no pasan por ahí.

¿Qué borra "Eliminar dispositivo del comercio" desde la caja? Está en los ajustes de la caja. Desconecta ese navegador de la caja y borra todo lo que la caja guardaba en él (catálogo, clientes, numeración y lo que no se haya enviado), también en las otras ventanas o pestañas de la caja abiertas en ese mismo navegador, que pasan a la pantalla de dispositivo no conectado. Lo del panel y lo de otros dispositivos del mismo navegador (por ejemplo, el reloj de asistencia o la pantalla de cocina) no se toca. Antes de confirmar, la caja te avisa si quedan ventas u operaciones sin enviar, también las de otra caja o de otro comercio que se usó antes en este mismo navegador.

Perdí una key de integración. No se puede recuperar. Revocala y creá una nueva.

Claude dice que tiene que conectar de nuevo. Pasaron los 30 días de la conexión, alguien la revocó o tu usuario ya no tiene acceso a esa empresa. Hacé clic en Conectar en Claude y aprobá otra vez.

¿Quién puede ver estas pantallas? Dispositivos pide el permiso Gestionar dispositivos y Keys de integración pide Editar datos del comercio. Ver Usuarios, roles y permisos.