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Qué impresora funciona en cada equipo

Una misma impresora de tickets puede funcionar en una computadora y no en una tablet, según cómo se conecta: por USB, por Bluetooth, por la red o el wifi del local, o por puerto serie (las viejas, con ficha de 9 patas, también llamadas RS-232 o COM). Esta guía te dice, equipo por equipo, qué funciona, qué tipo de dispositivo elegir en Impresoras y qué hacer si no anda.

El tipo de dispositivo se elige en Impresoras (desde el Menú de la caja o en Configuración › Impresoras), al editar una impresora, en la pestaña Dispositivo. Los pasos generales están en Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión.

Resumen rápido

Computadora con Windows: funcionan USB, Bluetooth de bajo consumo y red. Si la impresora la usa otro programa, o es de red, instalá Punto Print.
Mac y Linux: funcionan USB y Bluetooth de bajo consumo con Chrome o Edge. Punto Print existe pero no tiene instalador: pedíselo a soporte.
Tablet o teléfono Android: funciona Bluetooth de bajo consumo y USB con cable OTG. Las de red del local, solo a través de una estación de impresión.
iPhone y iPad: no se conectan directo a ninguna impresora de tickets. Se imprime a través de una estación de impresión.
Puerto serie (COM): Punto no se conecta directo en ningún equipo. Ver la sección propia, más abajo.

Cuando algo no funciona en un equipo, la salida casi siempre es la estación de impresión: una computadora con Windows del local con Punto Print que imprime lo que le mandan todas las cajas, tablets y teléfonos. En la caja se configura con el tipo Servidor de impresión. Necesita internet. Los pasos están en La estación de impresión con Punto Print.

Computadora con Windows

Usá Chrome o Edge, actualizados.

USB. Funciona, de dos formas:

Con Punto Print (recomendada). Instalás la impresora en Windows con su programa, como cualquier impresora, instalás Punto Print y elegís el tipo Punto Print (impresora del sistema). La impresora la siguen usando los demás programas.
Directo, con el tipo USB y el botón Vincular impresora USB. Para que el navegador la tome, en Windows hay que cambiarle el controlador por uno llamado WinUSB, y desde ese momento ningún otro programa puede imprimir en ella.

Problema típico: la app de delivery (PedidosYa, Monchis u otra) dejó de imprimir, o la impresora desapareció de Impresoras y escáneres. Es el controlador WinUSB. Cómo devolverle su controlador y pasarla a Punto Print está en Problemas de impresión y cómo resolverlos.

Red o wifi. Funciona con el tipo Red (IP/hostname), con su dirección (por ejemplo 192.168.1.100) y el puerto (normalmente 9100), con Punto Print corriendo en esa computadora: es el que le llega a la impresora dentro de la red del local, también sin internet.

Problema típico: sin Punto Print, la prueba falla. El navegador no puede llegar solo a una impresora de la red del local. Instalá Punto Print y tocá Volver a buscar. Si igual no sale, revisá que la dirección sea la que imprime la impresora en su hoja de configuración y que la computadora esté en la misma red.

Bluetooth. Funciona con el tipo Bluetooth si la impresora es de Bluetooth de bajo consumo compatible. Muchas impresoras portátiles solo tienen Bluetooth clásico: esas no aparecen en la lista o no imprimen. En una computadora conviene más USB o red.

Puerto serie. Ver la sección "Impresoras con puerto serie", más abajo.

Mac

Usá Chrome o Edge. Safari no permite conectar impresoras directo.

USB: tipo USB con Vincular impresora USB, en la Mac donde está enchufada. Si no aparece en la lista o da error al conectar, probá otro cable o puerto (sin adaptadores ni repartidores) y cerrá otros programas que la estén usando.
Bluetooth: tipo Bluetooth, solo con impresoras de Bluetooth de bajo consumo compatibles, como en Windows.
Red o wifi: necesita Punto Print en esa Mac. Punto Print para Mac existe, pero no tiene instalador ni se actualiza solo: pedíselo a soporte. Sin él, instalá la impresora en la Mac y usala con Sin dispositivo (ventana del sistema): se abre el diálogo de impresión en cada ticket y no abre el cajón.
Una Mac no puede ser la estación de impresión de la sucursal: la estación es una computadora con Windows.

Linux

Usá Chrome o Edge.

USB: tipo USB con Vincular impresora USB. Según la distribución, el sistema puede no dejar que el navegador tome la impresora y Punto muestra un error al conectar. Resolverlo requiere un ajuste del sistema que hace un técnico; la alternativa es Punto Print.
Red o wifi: igual que en Mac, con Punto Print para Linux, que se pide a soporte. Sin él, con la ventana del sistema.
Bluetooth: depende de la versión del navegador. Si Punto dice Este navegador no puede conectarse a impresoras Bluetooth, usá la impresora por USB o red.
Tampoco puede ser la estación de impresión.

Tablet o teléfono Android

Usá Chrome.

Bluetooth (lo más común en Android). Funciona con el tipo Bluetooth: tocá Vincular impresora Bluetooth y elegila en la lista. No hace falta emparejarla antes en los ajustes de Android. Tiene que ser de Bluetooth de bajo consumo compatible.

Problemas típicos:

La impresora no aparece en la lista. Revisá que el Bluetooth y la ubicación del teléfono estén activados y que Chrome tenga permiso para dispositivos cercanos. Cerrá la app del fabricante si la tiene conectada. Si igual no aparece, probablemente solo tenga Bluetooth clásico: no es compatible.
Imprimía y dejó de imprimir, con un aviso de que el navegador perdió el acceso: editá la impresora y volvé a tocar Vincular impresora Bluetooth.

USB. Funciona con el tipo USB si conectás la impresora con un cable OTG (el adaptador que permite enchufar un USB común al teléfono o tablet). No todos los equipos Android lo admiten: si al tocar Vincular impresora USB no aparece, el equipo no lo permite.

Red o wifi. No se conecta directo: el teléfono no puede llegar a una impresora de la red del local. Usala a través de una estación de impresión (tipo Servidor de impresión).

Ventana del sistema. El tipo Sin dispositivo (ventana del sistema) abre el diálogo de impresión de Android. Solo sirve si el fabricante de la impresora tiene un complemento de impresión para Android; la mayoría de las de tickets no lo tiene.

iPhone y iPad

En iPhone y iPad todos los navegadores (Safari, Chrome, Edge) funcionan igual por dentro, y ninguno permite conectar una impresora por USB ni por Bluetooth. Al elegir esos tipos, Punto avisa que no están disponibles en este navegador. Tampoco llegan solos a una impresora de red del local.

Cómo imprimir desde un iPad o iPhone:

Con una estación de impresión (recomendada). La impresora queda en una computadora con Windows del local con Punto Print, y en el iPad la configurás con el tipo Servidor de impresión. Imprime directo, sin diálogos. Necesita internet en el iPad y en la estación.
Con la ventana del sistema, tipo Sin dispositivo (ventana del sistema): abre el diálogo de impresión del iPad. Solo funciona con impresoras compatibles con AirPrint, que en general son las de hoja y no las de tickets.

Impresoras con puerto serie (COM o RS-232)

Punto no se conecta directo a un puerto serie en ningún equipo: no hay un tipo de dispositivo para eso. Las opciones son:

En Windows, con Punto Print. Si la impresora está instalada en Windows en su puerto COM, con el programa del fabricante, aparece en la lista de Impresora del sistema como cualquier otra. Elegila y tocá Prueba. Si no sale, consultá a soporte con el modelo de la impresora.
Con la ventana del sistema, si está instalada en la computadora.
Cambiar de conexión. Si la impresora tiene también USB o red, usá esa. Un adaptador de USB a puerto serie no la convierte en una impresora USB para Punto.
En tablets, teléfonos, iPhone y iPad no hay forma de usarla directo: va a través de una estación de impresión.

Si te aparece un mensaje al vincular o al imprimir, buscalo en Mensajes al configurar impresoras o en Mensajes de impresión en la caja y qué hacer.

Preguntas frecuentes

¿Qué impresora compro para imprimir desde una tablet Android? Una de Bluetooth de bajo consumo compatible con ESC/POS. Antes de comprar, si podés, probá que aparezca al tocar Vincular impresora Bluetooth. Si la tablet va a quedar fija en el mostrador, una USB con cable OTG también sirve.

¿Puedo imprimir tickets desde el iPhone sin otra computadora? No directo. Hace falta una estación de impresión: una computadora con Windows en el local con Punto Print.

Mi impresora es de red y la caja es un teléfono o un iPad. ¿Qué hago? Instalá Punto Print en una computadora con Windows del local, conectala como estación de impresión y activá esa impresora ahí. Después, en el teléfono o el iPad, usala con el tipo Servidor de impresión.

Si se corta internet, ¿qué sigue imprimiendo? Lo conectado a la caja por USB o Bluetooth, lo que sale por Punto Print en esa misma computadora (incluidas las de red) y la ventana del sistema. Lo que va a una estación de impresión necesita internet.

¿Se abre el cajón de dinero en todos los casos? Se abre con USB, Bluetooth, Punto Print, Red y estación de impresión, con la impresora en modo Impresora térmica. Con la ventana del sistema no se abre solo.