Configuración
Imagen o video en la pantalla del cliente
La pantalla del cliente es el monitor que mira quien está del otro lado del mostrador: mientras se cobra muestra los productos y el total. Cuando no hay nada que cobrar queda en espera, y en ese momento puede mostrar una imagen tuya o un video de YouTube, por ejemplo una promoción, el menú del día o un video de tu marca.
Se elige una sola vez para todo el comercio: todas tus pantallas del cliente, en todas las sucursales, muestran lo mismo.
Podés usar una imagen o un video, no los dos a la vez. Si ponés un video, la imagen se quita, y al revés.
Antes de empezar
- Necesitás tener al menos una pantalla del cliente conectada. Si todavía no la conectaste, mirá Dispositivos, sesiones y keys de integración: se conecta eligiendo Pantalla cliente como tipo de dispositivo.
- Para cambiarlo o quitarlo necesitás permiso para editar los datos de la empresa.
Poner una imagen
La imagen se sube desde tu computadora o tu celular.
- Horizontal, 1920 × 1080 (16:9), para que ocupe toda la pantalla.
- JPG, PNG o WEBP.
- Hasta 10 MB.
Las mismas medidas aparecen al lado del botón para subirla.
- Entrá a Configuración › POS › Pantalla del cliente.
- Tocá Subir imagen y elegí el archivo.
- Esperá a que termine de subir: mientras tanto el botón dice Subiendo….
La imagen se muestra entera, sin recortes. Si su forma no coincide con la de la pantalla, los bordes que sobran quedan del color de fondo.
Si pesa más de 10 MB, el sistema te avisa cuánto pesa y no la sube: guardala en JPG o achicala a 1920 × 1080 y volvé a intentarlo.
Poner un video de YouTube
Los videos no se suben: se usa el link de un video de YouTube.
- Abrí el video en YouTube y copiá su link (con el botón Compartir o desde la barra de direcciones del navegador).
- Entrá a Configuración › POS › Pantalla del cliente.
- Pegá el link en Video de YouTube y tocá Usar video de YouTube.
Sirven los links de videos comunes, de Shorts y de transmisiones en vivo. Si el link no es de un video de YouTube, el sistema te avisa y no lo guarda.
En la pantalla del cliente el video:
- Se reproduce sin sonido.
- Se repite en bucle: cuando termina, vuelve a empezar.
- Necesita internet. Si la pantalla se queda sin conexión, muestra el logo y el nombre del comercio, y vuelve al video sola cuando vuelve la conexión.
Conviene usar un video propio y sin monetizar. Si el video tiene anuncios activados, YouTube puede mostrar publicidad en tu pantalla, incluso de otras marcas.
Cuándo se ve el cambio
Apenas guardás, la vista previa muestra la imagen o la miniatura del video, y las pantallas del cliente lo empiezan a mostrar solas en unos segundos, sin que tengas que reiniciarlas. No hace falta tocar Guardar.
Cambiarlo
- Para otra imagen, tocá Subir imagen y elegí la nueva. La anterior se borra cuando la nueva termina de subir.
- Para otro video, pegá el link nuevo y tocá Usar video de YouTube.
Quitarlo
Tocá Quitar. Las pantallas del cliente vuelven a mostrar en espera el logo y el nombre del comercio.
Qué muestra la pantalla sin imagen ni video
Si no elegiste nada, en espera la pantalla muestra el logo del comercio centrado y el nombre debajo. El logo se carga en Configuración › Empresa. Ver Datos de la empresa y ajustes generales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo subir un video desde mi computadora o mi celular? No. Los videos se ponen solo con un link de YouTube. Subí el video a tu canal de YouTube (puede ser como "no listado", así no aparece en búsquedas) y pegá su link.
¿Puedo usar un video de otro sitio, como Vimeo o Instagram? No, solo YouTube.
¿Puedo poner una imagen distinta en cada sucursal o en cada pantalla? No. Es una sola para todo el comercio.
¿Puedo poner varias imágenes para que vayan pasando? No, se usa una sola imagen. Si querés que pasen varias, armá un video con ellas, subilo a YouTube y usá su link.
Puse la imagen o el video pero la pantalla sigue mostrando el logo. ¿Qué pasa? Revisá que la pantalla del cliente tenga internet. Sin conexión muestra el logo y el nombre del comercio para no quedar vacía.
Aparecen anuncios en el video. ¿Cómo los saco? Los pone YouTube cuando el video tiene los anuncios activados. Usá un video de tu propio canal sin monetizar.
¿El video tiene sonido? No. En la pantalla del cliente el video siempre se reproduce sin sonido.
¿Se sigue viendo mientras cobro? No. Apenas agregás un producto en la caja, la pantalla pasa a mostrar la venta. Cuando la venta termina, vuelve a la imagen o al video.