Configuración

Conectar tu tienda online con Punto

Si vendés por una tienda online propia, podés hacer que cada pedido pagado entre solo a Punto como una venta más: descuenta stock, suma a tus reportes y sale su factura, igual que si lo hubieras cobrado en el mostrador. Nadie vuelve a cargarlo a mano.

Esto no es un módulo que se prende: hay que conectarlo una vez. Son tres pasos, y quien programó tu tienda hace el último.

1. Creá la caja del canal online

Tu tienda online necesita una caja propia en Punto, igual que cada mostrador tiene la suya. Se crea como cualquier otra, en Configuración › Sucursales.

Al crearla:

1. Ponele un nombre que se entienda en los reportes, por ejemplo Tienda online.
2. Elegí la sucursal desde la que salen esos pedidos.
3. Cargale el timbrado y el punto de expedición, como a cualquier caja que factura. Eso es lo que define si los pedidos salen con factura.

Usá una caja dedicada, sin ningún dispositivo conectado. Si apuntás la tienda a una caja donde además hay alguien vendiendo, los dos van a estar numerando comprobantes de la misma serie y los números se pueden repetir. Una caja aparte para el canal online lo evita, y de paso te deja ver las ventas web separadas en los reportes.

Si esa caja no tiene timbrado cargado, los pedidos igual se registran: entran como ventas normales, con su stock y sus reportes, pero sin factura.

2. Emití la key de la tienda

La key es la credencial con la que tu tienda se identifica ante Punto. Se emite en Configuración › Keys de integración.

1. Tocá Nueva key.
2. Ponele un nombre que la identifique, por ejemplo Tienda online.
3. En Qué puede hacer, elegí Integración de ventas.
4. Copiá la key y guardala en un lugar seguro: se muestra una sola vez.

La key alcanza exactamente lo mismo que el usuario que la creó, nunca más. Creala con un usuario que tenga permiso para vender.

Si la opción de integración aparece apagada, es porque tu plan todavía no la incluye: escribinos y la activamos.

3. Pasale los datos a tu tienda

Quien programó tu tienda necesita dos cosas tuyas:

• La key del paso 2.
• El identificador de la caja del paso 1, que se ve en la dirección del navegador al abrir esa caja en Configuración.

Con eso, tu tienda le manda a Punto cada pedido: qué artículos, cuántos, a qué precio, con qué medio pagó el cliente y sus datos. Punto se encarga del resto.

La referencia técnica para quien programa tu tienda está en la sección Desarrolladores de esta ayuda: API de integraciones.

Qué hace Punto con cada pedido

• Los impuestos y la factura los calcula Punto, con las mismas reglas que una venta del mostrador. Tu tienda no manda el IVA ni el número de comprobante.
• Compara el total. Si lo que tu tienda cobró no coincide con lo que dan los artículos del pedido, la venta no se registra y avisa. Nunca se factura algo distinto de lo que vio el comprador.
• Si vendiste más barato que tu lista de precios, la diferencia queda registrada como descuento de esa línea, así el margen de tus reportes sigue siendo real.
• Los envíos y recargos van como una línea aparte, con su nombre. Nunca metidos dentro del precio de un producto.
• El cliente se busca por su documento o su teléfono. Si ya lo tenés cargado, se usa ese; si no, se crea. Un pedido sin datos del comprador sale a consumidor final. Tu tienda también puede dar de alta y actualizar clientes por su cuenta, sin que se dupliquen los que ya tenías.
• El cobro no toca tu caja. El dinero ya lo cobró tu tienda con su pasarela, así que el pedido no entra al arqueo del turno ni le genera un faltante a nadie.

Preguntas frecuentes

Si un pedido se manda dos veces, ¿se factura dos veces? No. Cada pedido viaja con su número de tu tienda, y Punto registra uno solo. Si tu tienda reintenta porque se cortó internet, recibe la misma venta que ya había quedado, no una nueva.

¿Puedo saber si la factura salió? Sí. Tu tienda puede consultarle a Punto el estado de cada pedido y ver si el documento fue aprobado, junto con el link para que el comprador descargue su factura.

¿Y si un artículo no tiene stock? La venta se registra igual y el stock queda en negativo, como cuando se vende sin stock en el mostrador. Punto no rechaza un pedido que el cliente ya pagó.

¿Sirve para tomar pedidos que todavía no se cobraron? Sí. Tu tienda puede mandar el pedido como orden. Entra como Pendiente, marcado como pedido de la tienda online, con la dirección de entrega si es un envío y la fecha si es para otro día: las cajas de la sucursal suenan y alguien del negocio lo acepta (y, si quiere, dice en cuánto va a estar listo) o lo rechaza con un motivo. Recién al aceptarlo pasa a En espera y lo ve el equipo del local; la pantalla de pedidos lo muestra cuando lo empiezan (En proceso). Ver Aceptar o rechazar los pedidos de la tienda online.

Para recibir órdenes tenés que tener activado el módulo de órdenes en Configuración › Módulos: es donde tu equipo las ve y las acepta. Si está apagado, Punto no deja entrar el pedido y le avisa a tu tienda, en vez de dejarlo esperando en un lugar que nadie mira.

Se factura después de aceptado: desde la caja, como cualquier orden, o desde tu tienda cuando el cliente paga. Mientras está pendiente, o si se rechazó, no se puede facturar.

¿Cómo sabe mi tienda si el pedido se aceptó? Consultando el estado del pedido: Punto le dice si está pendiente, aceptado (con el tiempo estimado, si el negocio lo indicó) o rechazado (con el motivo). Punto no le avisa por su cuenta: es tu tienda la que pregunta.

¿Mi comprador puede seguir su pedido? Sí. Cada pedido que tu tienda registra recibe un link de seguimiento. Tu tienda se lo muestra al comprador en la confirmación de la compra o se lo manda por correo, y desde su celular ve si está pendiente, en espera, en proceso, listo o en camino. Ver Seguimiento del pedido por link.

¿Cómo corto el acceso? Revocá la key desde Configuración › Keys de integración. Desde ese momento tu tienda deja de poder registrar nada, sin tocar las ventas que ya entraron.