Configuración

Descargar mis datos (clientes y ventas)

El dueño de la empresa puede descargar en un solo archivo todo lo que se originó en Punto: sus clientes y sus ventas, con las facturas electrónicas. Sirve para tener una copia propia, para pasársela a tu contador o para llevarte tus datos si dejás de usar Punto.

Qué trae el archivo

Clientes: todos, activos e inactivos, con sus datos de contacto, direcciones, crédito habilitado, límite de crédito, lo que te deben hoy y su categoría.
Ventas: cada venta al contado y a crédito con fecha, número de comprobante, cliente, sucursal, caja, cajero, totales e impuesto. Las ventas anuladas también están, marcadas como anuladas con la fecha y el motivo.
Detalle de cada venta: los artículos, la cantidad, el precio, el descuento y el impuesto de cada línea.
Pagos: con qué medio se pagó cada venta y cuánto.
Notas de crédito y recibos de cobro de ventas a crédito, cada uno con la venta a la que corresponde.
Facturas electrónicas: por cada documento aprobado, el XML firmado (el original que tenés que conservar) y su representación impresa en PDF, ordenados por año y mes.
Un archivo LEEME que explica qué es cada archivo y cómo se relacionan.

No incluye compras, proveedores ni gastos: son datos que cargaste vos en el sistema, no que nacieron en Punto.

Las planillas se abren con Excel, Google Sheets o LibreOffice. Cada fila tiene un identificador que la relaciona con las otras planillas: por ejemplo, el detalle de una venta lleva el mismo identificador que la venta.

Cómo pedir la descarga

Entrá a Configuración › Empresa.
Bajá hasta Descargar mis datos (clientes y ventas).
Si querés solo las ventas de un período, activá Solo las ventas de un período y elegí las fechas. Si no, el archivo trae todo el historial. Los clientes vienen siempre completos.
Tocá Descargar mis datos.

El archivo se prepara en segundo plano: podés seguir usando Punto o cerrar la pantalla. Cuando está listo te llega un email con el enlace, y también aparece en la misma sección con el botón Descargar. Si la empresa tiene muchos datos, el archivo puede venir en varias partes: bajá todas.

Cuánto dura el enlace

El enlace funciona durante 7 días. Pasado ese plazo el archivo se borra y, si lo necesitás de nuevo, pedís otra descarga.

Si compartiste el enlace por error o no reconocés una descarga, tocá Revocar enlace: el archivo se borra en el momento y el enlace deja de funcionar, también el que llegó por email.

Si falta alguna factura electrónica

Si el XML o el PDF de alguna factura no se pudo incluir (por ejemplo, porque todavía no estaba aprobada), el archivo trae una lista llamada faltantes con cada una y el motivo. Los datos de esa venta igual están en las planillas. Podés pedir una descarga nueva más adelante para completarlos.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede descargar los datos? Solo el dueño de la empresa. Los demás usuarios no ven esta sección, aunque tengan permisos de administración.

¿Puedo pedir varias descargas? Sí, de a una por vez: mientras una se está preparando, no se puede pedir otra. Además hay un límite de tres pedidos por día.

Mi plan venció, ¿puedo descargar igual? Sí. Mientras la cuenta está en el período de gracia, el dueño puede pedir la descarga normalmente. Si la cuenta ya está bloqueada y no podés entrar, pedíselo al equipo de Punto: te mandan el enlace al email del dueño.

¿El archivo tiene datos personales? Sí, tiene los datos de contacto de tus clientes. Guardalo en un lugar seguro y no reenvíes el enlace.

¿Cómo vienen los números y las fechas? Los importes van sin separador de miles y con punto decimal, y las fechas en la hora de tu empresa, para que la planilla los lea como números y fechas.