Configuración

Plantillas de impresión

La plantilla decide qué sale en el papel: si un bloque está en la plantilla, se imprime; si no está, no. La impresora solo decide dónde sale. Las plantillas se diseñan desde el panel, en Configuración › Documentos y su editor Plantillas de impresión; en la caja solo se elige qué plantilla usa cada impresora (ver Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión).

Qué plantilla usa cada documento

Cada impresora tiene una plantilla, elegida en General › Plantilla, y la usa para todos los documentos que tiene marcados en Tipos de documento. Elegí para cada impresora una plantilla que sirva para sus documentos.

Cuando la caja no tiene ninguna impresora y se imprime con la ventana del navegador, Punto usa la plantilla predeterminada del tipo que corresponde:

• El aviso de cambio de una comanda ya enviada usa una plantilla de tipo Modificación de comanda si la tenés; si no, la de la impresora.
• El recibo del adelanto de sueldo y el comprobante de egreso de Finanzas usan la plantilla de tipo Ticket (cuando un aviso pide "una plantilla de Recibo", es esta). Tiene que tener bloques.
• Retiro de caja y Devolución no tienen tipo de plantilla propio.
• Al crear una impresora, Punto te propone la plantilla predeterminada del documento marcado. Si queda en Sin plantilla, esa impresora no imprime documentos: solo la prueba.

Plantillas listas de Punto

• Factura en rollo de 80 mm, en rollo de 58 mm y en hoja A4.
• Recibo, comanda, modificación de comanda, pre-cuenta y cierre de caja, en rollo de 80 mm.
• Cotización en hoja A4.

Toman los datos de tu negocio (nombre, razón social, dirección, teléfono, logo y, si facturás electrónicamente, tus actividades económicas). La factura trae el QR de la compra (lleva a la página de la compra) y el QR, el CDC y la leyenda de la factura electrónica, que solo se imprimen cuando el documento electrónico existe.

Las cuentas nuevas ya las traen. Son tuyas: las podés editar, duplicar o eliminar. Si ya tenías una plantilla propia del mismo tipo y tamaño, se respeta la tuya. Si eliminás una plantilla lista, no vuelve a aparecer.

Diseñar una plantilla

1. Entrá a Configuración › Documentos. Las plantillas están agrupadas por tipo. Desde ahí editás, duplicás ("Plantilla duplicada: …") o eliminás una.
2. En el editor armás el diseño arrastrando bloques: nombre del negocio, cliente, ítems, totales, impuestos, número de comprobante, QR y más.
3. Elegí el papel: rollo (80, 76 o 57 mm) u hoja (A4, Carta u Oficio, vertical u horizontal). El ancho del rollo tiene que coincidir con el Ancho del papel de la impresora que la usa.
4. Guardá. "Plantilla creada" o "Plantilla actualizada" confirman; "Falta el nombre de la plantilla" pide completar el nombre.

Vista previa y Simular impresión muestran la plantilla rellena con una venta de demostración: los datos que ves ahí (por ejemplo "Mi Empresa S.A.") son de ejemplo, no los de tu negocio. En el papel real salen tus datos.

Tamaño y resaltado

Cada bloque tiene un tamaño y la opción Resaltado:

• En la ticketera hay solo cuatro tamaños: Normal; Grande (doble de alto, entra lo mismo por renglón); Muy grande (doble de alto y de ancho, entra la mitad); Enorme (triple, unos 14 caracteres en 80 mm y 8 en 58 mm). Si el texto no entra, pasa al renglón siguiente y lo de abajo baja con él. Un bloque con borde rojo tiene más texto que lugar: estiralo o achicá el tamaño.
• En hoja se elige en puntos (8pt, 10pt, 12pt…).
• Resaltado: texto blanco sobre banda negra.

En la ticketera la letra es siempre la de la impresora (las fuentes del editor no cambian nada) y el logo sale en blanco y negro.

Ejemplo: para ver el número de pedido desde lejos en la comanda, agregá "Nro. de Comanda" en Enorme, negrita, Resaltado y centrado.

Datos dentro de un texto propio

El bloque Texto Personalizado combina tu texto con datos de la venta ("Pedido 123 · Mesa 3"):

1. Agregalo y escribí el texto en Texto.
2. Poné el cursor donde va el dato y tocá Insertar dato (o escribí {{). Elegí el dato (Nombre del cliente, Total, Número de documento, Usuario…).

Si elegís un dato de "Otros documentos", en este documento sale vacío. "Dato desconocido" es un dato que ya no existe: borralo y elegí otro.

Cuando el papel no sale como esperabas

• Falta un dato: el bloque no está en la plantilla. Agregalo.
• Sale el título pero no el número (por ejemplo, "Factura Nro.:" sin número): el bloque es muy angosto y el número no entra. Ensanchalo o acortá el título.
• Un título sale dos veces ("RUC: RUC:", "Fecha: Fecha:"): el título está escrito como texto suelto y además lo trae el bloque. Borrá uno de los dos.
• La vista previa tiene otro ancho que el papel: la vista previa usa el papel de la plantilla y la impresora usa su Ancho del papel. Hacé coincidir los dos.
• En hoja, muchos ítems pasan por debajo del pie: los ítems que no entran en el espacio de la tabla siguen hacia abajo, no se cortan ni pasan a otra hoja. Dale más alto a la tabla.
• El primer ticket de una factura electrónica salió sin CDC ni QR: si el documento electrónico todavía no estaba listo al imprimir (o la venta se hizo sin internet), el primer ticket sale sin esos datos. Al reimprimirlo, ya salen.
• Letras con tilde salen como "?": no debería pasar con la caja actualizada. Recargá la caja; si sigue, avisá a soporte con una foto del ticket.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener plantillas distintas en cada sucursal? Sí: la plantilla se elige por impresora, y cada caja tiene sus impresoras.

La cuenta o la comanda salen con el diseño de la factura. Salen por una impresora cuya Plantilla es la de factura: cada impresora usa su plantilla para todo lo que imprime. Elegí en esa impresora una plantilla de pre-cuenta o de comanda, o dejá ese documento en otra impresora que tenga la plantilla correcta.

¿La pre-cuenta lleva número o timbrado? No: no es un comprobante. Si agregás esos bloques, salen en blanco. Conviene una leyenda que aclare que no es un comprobante de pago.