Configuración

Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión

Imprimir en Punto tiene dos partes: dónde sale cada documento (la pantalla Impresoras, en la caja y en el panel) y qué sale en el papel (las plantillas, en Configuración › Documentos; ver Plantillas de impresión). Configurá primero tus impresoras.

Dónde se configuran: en la caja o en el panel

Misma pantalla, mismas opciones, en dos lugares:

Desde la caja: Menú de la caja (≡ o la tecla Q) › Impresoras. Configura la caja que tenés abierta. Funciona sin internet: el cambio se guarda en la caja y se sincroniza solo.
Desde el panel: Configuración › Impresoras, eligiendo la caja en Caja. Sirve para preparar cualquier caja sin estar en ella. Necesita permiso para administrar dispositivos y conexión.

Cada caja tiene sus propias impresoras. En Punto, una "impresora" es una configuración: qué documentos imprime, con qué plantilla y por dónde sale. La misma impresora física puede estar configurada en varias cajas.

Si la sucursal tiene una estación de impresión, lo más simple es configurar las impresoras una sola vez en la estación y prender Usar el servidor de impresión en cada caja (arriba de todo en Menú › Impresoras). Con el interruptor prendido, la caja usa las impresoras de la estación, la lista dice "Las configura el servidor de impresión." y desde la caja solo se puede tocar Prueba. Ver La estación de impresión con Punto Print.

USB, Bluetooth y Punto Print se vinculan en la computadora donde está conectada la impresora. Lo más simple es hacerlo desde la caja, en esa computadora. Si la configuraste desde el panel en otra computadora, en la caja la tarjeta muestra Volver a conectar: tocalo y elegila.

Agregar una impresora

Tocá Agregar impresora. La ventana tiene cuatro pestañas; al terminar, tocá Guardar.

General

Nombre: para reconocerla ("Caja", "Comandera cocina").
Color identificador: un color para reconocerla en la lista.
Plantilla: el diseño que usa para todos sus documentos. Al crearla, Punto propone la predeterminada del documento marcado. En Sin plantilla no imprime documentos, solo la prueba.
Modo:
- Impresora térmica: imprime directo, en formato ticket, sin abrir ventanas. Es el que hay que usar con USB, Bluetooth, Punto Print, Red y Servidor de impresión.
- Diálogo del navegador: abre la ventana de impresión de la computadora en cada documento, sea cual sea el tipo de dispositivo (salvo Servidor de impresión, que no lo ofrece). Para hojas A4 o impresoras comunes. No abre el cajón ni hace copias.
Ancho del papel (solo en modo térmica): 80 mm (térmica), 76 mm (impacto, TM-U220) o 58 mm. Tiene que coincidir con el rollo de la impresora, y conviene que coincida con el papel de la plantilla.
Copias (de 1 a 10): cuántas veces sale cada documento.
Pausa antes de la siguiente impresora (ms): una pausa, en milésimas de segundo, entre esta impresora y la siguiente cuando un documento sale por varias a la vez. Las copias de una misma impresora salen seguidas, sin pausa. 0 = sin pausa. Sirve si dos impresoras se traban al recibir trabajos juntas.

Comportamiento

Auto-imprimir al cerrar venta: el comprobante de la venta sale solo al cobrar. Apagado, se imprime con Imprimir en la venta confirmada.
Abrir cajón monedero al imprimir: el cajón se abre cada vez que esta impresora imprime algo (también una comanda, una cuenta o el cierre, y una vez por copia; con Servidor de impresión, una sola vez al final). Por eso, prendelo solo en la impresora de la caja que tiene el cajón y que imprime los comprobantes.
Tipos de documento (al menos uno): Recibo / Ticket, Factura, Comprobante interno, Presupuesto / Cotización, Pedido / Comanda, Retiro de caja, Remito, Cierre de caja, Devolución y Pre-cuenta.

Qué documento sale en cada caso:

Factura: toda venta con valor fiscal; a crédito sale como "Factura a Crédito".
Recibo / Ticket: el cobro de una factura a crédito, la venta de una gift card, la seña y el adelanto de sueldo.
Comprobante interno: la venta interna y el consumo con saldo, sin valor fiscal. Nunca lleva timbrado ni datos de factura electrónica.
Pedido / Comanda: la comanda al enviar una orden (ver "Comandas", abajo).
Pre-cuenta: la cuenta de la mesa o de la orden.
Cierre de caja: el ticket del cierre.

Categorías

Para que la impresora imprima solo productos de ciertas categorías (la barra, solo bebidas). Vacío = imprime todo. Con una orden mixta, cada impresora imprime solo sus productos con el total de esos productos; si no le toca ninguno, no imprime nada. Una categoría elegida en dos impresoras sale en las dos, y los extras salen con su producto.

Dispositivo

En Tipo de dispositivo:

Sin dispositivo (ventana del sistema): la ventana de impresión del navegador, con cualquier impresora instalada en la computadora.
USB: tocá Vincular impresora USB y elegila. Chrome o Edge en computadora, o Chrome en Android con cable OTG. En Windows, la impresora queda solo para el navegador: si la usa otro programa, elegí Punto Print.
Punto Print (impresora del sistema): una impresora instalada en la computadora, a través de Punto Print. Elegila en Impresora del sistema.
Bluetooth: tocá Vincular impresora Bluetooth. Solo Bluetooth de bajo consumo; no en iPhone ni iPad.
Red (IP/hostname): impresora de tickets en la red del local. IP o Hostname y Puerto (normalmente 9100). Necesita Punto Print corriendo en esa computadora.
Servidor de impresión: una impresora de la estación de impresión de la sucursal, elegida en Impresora de estación. Siempre en modo Impresora térmica.

Qué funciona en cada equipo está en Qué impresora funciona en cada equipo.

La tarjeta de cada impresora

Muestra el Modo (Térmica o Navegador), el Dispositivo, Sale por (por dónde sale en esta computadora: el USB con su número de serie o la impresora de Windows), los Documentos, las Categorías y si tiene Auto y Cajón. Botones:

Prueba: con plantilla, imprime un documento de ejemplo con esa plantilla, sus copias y, si está prendido, abre el cajón. Sin plantilla, imprime "Prueba de impresión / Conexión correcta." y avisa que falta plantilla.
Volver a conectar: aparece cuando la impresora USB no está en esta computadora.
Editar y Eliminar (eliminar no toca nada en Windows ni en la impresora).

Cada aviso de esta pantalla está explicado en Mensajes al configurar impresoras y al imprimir desde el panel.

Cómo se imprime: solo o a mano

Solo, al cobrar: sale en las impresoras que tienen el documento de la venta marcado y Auto-imprimir al cerrar venta prendido. La seña y el adelanto de sueldo siguen la misma regla con Recibo / Ticket. Si hay impresoras pero ninguna tiene ese documento, la caja avisa. Sin ninguna impresora, no imprime ni avisa. Cada venta se imprime sola una sola vez.

Comandas: salen al enviar una orden si la caja tiene prendido Orden a impresión (Menú › Ajustes), en todas las impresoras con Pedido / Comanda, aunque no tengan Auto-imprimir. Ver Órdenes, comandas y cocina.

A mano: Imprimir o Reimprimir (en la venta confirmada —también con la tecla Enter—, en una orden, en Transacciones o en Control de Caja) abre ¿En qué impresora? con todas las impresoras de la caja; la que tiene ese documento aparece primero como Sugerida. La que elijas imprime el documento completo, con su plantilla, sus copias y su cajón. El documento sale del tipo de transacción: una cotización se reimprime como Cotización, una devolución como Nota de crédito y una remisión como Remito, nunca como Factura. Si la caja no tiene impresoras, se abre la ventana de impresión del navegador.

Qué imprime sin internet

Imprimen sin internet: USB, Bluetooth, Punto Print, la ventana del sistema y las de Red con Punto Print corriendo en esa computadora.

Servidor de impresión necesita internet en la caja y en la estación. Si la estación se queda sin internet, los trabajos la esperan y salen cuando vuelve. Si la caja está sin internet, el trabajo no sale: la venta se registra igual, la caja avisa y lo reimprimís después. Si una impresora tiene que imprimir siempre, conectala a esa caja con USB, Bluetooth, Punto Print o Red.

Punto Print: compartir la impresora con otros programas

Punto Print es un programa chico para Windows, Mac y Linux que se instala en la computadora de la caja. Con él, Punto imprime en las impresoras instaladas en la computadora, sin abrir ventanas y sin quitárselas a los otros programas (PedidosYa, una app de delivery). También hace falta para las impresoras de Red.

En esa computadora, en Impresoras, agregá o editá una impresora y elegí Punto Print (impresora del sistema).
Si no lo tiene, Punto avisa "Punto Print no está corriendo en esta computadora.". Tocá Descargar Punto Print: baja el archivo del sistema de esa computadora. Si no hay botón, pedíselo a soporte.
Instalalo:
- Windows: abrí el instalador. Si aparece "Windows protegió tu PC", tocá Más información y Ejecutar de todas formas (una sola vez).
- Mac: abrí el archivo descargado y arrastrá Punto Print a Aplicaciones. La primera vez que lo abras, la Mac lo bloquea: andá a Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad y tocá Abrir igualmente (una sola vez).
- Linux: instalá el archivo .deb con el instalador de paquetes del sistema.
Queda junto al reloj y arranca solo al iniciar sesión.
Volvé a Punto y tocá Volver a buscar. Si el navegador pide permiso para conectarse con dispositivos de tu red local, tocá Permitir.
Elegí la impresora en Impresora del sistema (viene elegida la predeterminada de la computadora: revisala), guardá y tocá Prueba.

Si Punto pide "Actualizá Punto Print en esta computadora para seguir usándolo.", bajá el instalador de nuevo e instalalo encima: se conserva todo. En Windows se actualiza solo; en Mac y Linux, no.

Una impresora para todas las cajas: la estación de impresión

Para que varias cajas, tablets o teléfonos impriman en las mismas impresoras (la comandera de la cocina), armá una estación de impresión: una computadora con Windows y Punto Print que recibe los trabajos de la sucursal. Se conecta en Configuración › Dispositivos, sus impresoras se configuran una sola vez en su ficha (pestaña Impresoras) y cada caja las usa prendiendo Usar el servidor de impresión. Todo en La estación de impresión con Punto Print.

Pre-cuenta y cierre de caja

Pre-cuenta: marcá Pre-cuenta en una impresora con una plantilla de pre-cuenta. Si ninguna la tiene, la cuenta no se imprime y la caja avisa. Ver Espacios y mesas.
Cierre de caja: al confirmar el cierre se abre ¿En qué impresora? con la que tiene Cierre de caja como Sugerida. Con la plantilla que trae el bloque Arqueo sale lo esperado, lo contado y la diferencia de cada medio, y Cuadra, Sobran o Faltan. Si preferís montos sueltos, la plantilla del cierre tiene los bloques Efectivo esperado, Efectivo declarado y Total declarado (lo que declaró el cajero sumando todos los medios). Detalle en Apertura, cierre y arqueo de caja.

Preguntas frecuentes

¿Por qué impresora sale la nota de crédito? Por las que tienen asignado el documento Devolución en Comportamiento › Tipos de documento. Sale con el título "Nota de crédito" y con la plantilla de esa impresora. Las impresoras que ya imprimían facturas recibieron también Devolución, así que la nota de crédito sigue saliendo donde salía. Si no sale, revisá que alguna impresora tenga Devolución marcado. Lo mismo vale para la cotización (Presupuesto / Cotización) y el remito (Remito): cada uno sale por las impresoras que tienen su documento asignado.

¿Por qué no me imprime nada al cerrar una venta? La impresora tiene que tener ese documento marcado, una plantilla y Auto-imprimir al cerrar venta. Revisá en orden con Problemas de impresión y cómo resolverlos.

¿Qué significa un mensaje que me apareció? Están todos en Mensajes de impresión en la caja y qué hacer.

¿Puedo usar plantillas distintas en cada sucursal? Sí, la plantilla se elige por impresora.

Instalé PedidosYa (u otro programa) y ya no imprime desde Punto por USB, o al revés. Una impresora USB directo desde el navegador no se comparte. Pasala a Punto Print (impresora del sistema); los pasos completos están en Problemas de impresión y cómo resolverlos.