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Equipos compatibles con Punto

Punto funciona en el navegador, así que no necesitás equipos especiales ni de una marca en particular. Esta guía te dice qué características mirar al comprar una computadora, una tablet, una impresora o un lector, para que funcionen bien con el sistema sin gastar de más.

La regla general: elegí por características (tamaño de papel, tipo de conexión, navegador que admite), no por marca. Las impresoras térmicas genéricas y económicas funcionan igual de bien que las más caras.

El navegador: lo más importante

Todo en Punto se usa desde el navegador: el panel, la caja y cada pantalla de dispositivo. Lo que más define qué podés conectar es el navegador que uses.

Computadora (Windows, Mac o Linux): usá Chrome o Edge, actualizados. Son los que permiten conectar una impresora de tickets directo por USB o Bluetooth (en Linux, el Bluetooth depende de la versión del navegador).
Tablet o teléfono Android: usá Chrome. Permite conectar impresoras por Bluetooth y, con un cable OTG, por USB. Las impresoras de red del local no: esas van a través de una estación de impresión.
iPhone o iPad: funciona con Safari (o Chrome y Edge, que en iPhone se comportan igual). La caja y el panel andan bien, pero no permite conectar una impresora directo por USB ni por Bluetooth: para imprimir desde un iPad tenés que usar el diálogo de impresión del sistema o una estación de impresión (ver más abajo).
Firefox y otros navegadores: sirven para mirar el panel, pero no permiten conectar impresoras directo. Para la caja, preferí Chrome o Edge.

Qué impresora funciona en cada equipo, y qué hacer cuando no, está en Qué impresora funciona en cada equipo.

Instalá Punto como app desde el navegador para abrirlo a pantalla completa con su propio ícono: está explicado en Instalar Punto en el teléfono.

La computadora o tablet de la caja

Punto no fija un mínimo exacto, pero estas son recomendaciones prudentes para que la caja ande fluida:

Una computadora de uso común de los últimos años alcanza. Si ya abre varias pestañas del navegador sin trabarse, va a mover la caja. Con poca memoria (por ejemplo, un equipo muy viejo), la caja anda más lenta al cargar un catálogo grande.
Pantalla: la caja está pensada para pantallas táctiles y tablets, pero también se opera con mouse y teclado. Una tablet de 10 pulgadas o más es cómoda para cobrar; en un teléfono se puede, pero es más apretado.
Pantalla táctil: no es obligatoria. La caja se maneja completa con teclado (atajos para buscar, cobrar y cancelar).

Conexión a internet

Punto necesita internet para funcionar normalmente. Si se corta, la caja sigue cobrando y emitiendo comprobantes con lo que tiene guardado, y sincroniza todo cuando vuelve la conexión. Es para salir del paso en una emergencia, no para operar sin internet de forma permanente: algunas funciones (mesas compartidas entre cajas, pantallas de cocina, estación de impresión) sí necesitan conexión. El detalle está en Trabajar sin internet.

Impresoras de tickets (térmicas)

Son las que imprimen en rollo de papel térmico, sin tinta. Sirven para tickets, comandas de cocina, cierres de caja y cualquier documento en formato rollo.

Qué mirar al comprar

Ancho de papel: 58 mm (las más chicas y portátiles) u 80 mm (las de mostrador, con más espacio para el detalle). Punto arma el diseño para los dos anchos. Si dudás, 80 mm se lee mejor en tickets largos. También funcionan las de impacto de 76 mm (tipo TM-U220): en Punto se elige el ancho 76 mm (impacto, TM-U220).
Compatible con ESC/POS: es el "idioma" estándar de las impresoras de tickets, y el que usa Punto para imprimir directo. La gran mayoría de las térmicas genéricas lo soportan; figura en la caja o en la ficha del producto.
Corte automático: práctico en una caja con movimiento. Punto manda la orden de corte; si la impresora no tiene cuchilla, se corta a mano.
Salida para cajón de dinero: si vas a usar cajón (ver más abajo), la impresora tiene que tener la ficha para conectarlo.

Cómo se conecta

Hay tres formas de usar una impresora de tickets con Punto:

1. Conectada directo desde el navegador (recomendada para la caja). Punto le manda el ticket sin abrir ningún diálogo y puede abrir el cajón.

Por USB: en una computadora con Chrome o Edge, o en una tablet Android con Chrome y un cable OTG. Se vincula una vez, en la computadora donde está enchufada, con el botón Vincular impresora USB: desde la caja (Menú › Impresoras) o desde Configuración › Impresoras del panel abierto en esa misma computadora.
Por Bluetooth: en una computadora o tablet Android con Chrome. Tiene que ser una impresora compatible con Bluetooth de bajo consumo (BLE). Muchas portátiles económicas lo son, pero no todas: antes de comprar una, confirmá que el navegador la encuentre al vincularla, o pedí probarla.

2. Instalada en la computadora, con Punto Print (recomendada si la impresora la comparte otro programa). Instalás la impresora con su programa de instalación, como cualquier impresora, e instalás también Punto Print, un programa chico de Punto que queda corriendo en la computadora. Punto imprime en ella sin abrir ningún diálogo, puede abrir el cajón, funciona sin internet y la impresora la siguen usando los demás programas (por ejemplo, el de PedidosYa). Funciona en computadoras, no en tablets ni teléfonos: hay versión para Windows, Mac y Linux. Cómo instalarlo está en Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión.

3. Instalada en el sistema operativo, con la ventana de impresión (modo sistema). Instalás la impresora en la computadora con su programa de instalación, como cualquier impresora, y en Punto la configurás con el tipo de dispositivo Sin dispositivo (ventana del sistema) o con el modo Diálogo del navegador. Cada impresión abre el diálogo de impresión del navegador, donde confirmás. Sirve para cualquier impresora que la computadora reconozca, incluidas las de red o wifi del local, pero es más lento para una caja con mucho movimiento y no abre el cajón.

Si la computadora ya tiene instalado el programa de la impresora USB, o la impresora la usa otro programa, puede que el navegador no logre tomarla directo. En ese caso, usala con Punto Print.

Impresoras de red o wifi

Una impresora de tickets conectada a la red del local se configura con el tipo de dispositivo Red, con su dirección y puerto, y necesita que en la computadora de la caja esté corriendo Punto Print: es el que le llega a la impresora dentro de la red del local, también sin internet. Sin Punto Print, instalala en la computadora y usala en modo sistema, como se explica arriba.

Una impresora para varias cajas: la estación de impresión

Si querés que varias cajas, tablets o teléfonos impriman en las mismas impresoras (por ejemplo, la comandera de cocina), usá una estación de impresión: una computadora con Windows del local, con las impresoras instaladas y Punto Print. Las demás cajas le mandan los trabajos y ella los imprime. También resuelve el caso del iPad, que no puede conectarse directo a una impresora.

La estación necesita internet (tanto ella como las cajas que le mandan trabajos) y tiene que quedar encendida, pero no hace falta dejar ninguna ventana abierta: Punto Print arranca solo con la computadora. Los pasos están en La estación de impresión con Punto Print.

Impresoras comunes (hoja A4 o carta)

Cualquier impresora de oficina (láser o de tinta) que la computadora tenga instalada sirve para los documentos en hoja: facturas en formato hoja, presupuestos, órdenes de compra, reportes y los PDF que descargás, como la representación impresa del comprobante electrónico. Se imprimen con el diálogo de impresión del navegador, así que no necesitan nada especial de Punto.

Las plantillas de documentos se pueden diseñar en rollo (58 u 80 mm) o en hoja (A4, carta u oficio). Cómo asignar cada documento a cada impresora está en Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión.

Etiquetas con código de barras

En Artículos › Códigos de barras armás una hoja de etiquetas con el código de barras de cada artículo y, si querés, su nombre, precio y código interno. Elegís cuántas columnas y qué alto tiene cada etiqueta, y la mandás a imprimir con el diálogo de impresión del navegador.

Punto no se comunica directo con las impresoras de etiquetas: las usa como cualquier impresora del sistema. En la práctica:

En una impresora común, imprimís la grilla en hojas de etiquetas autoadhesivas.
Una impresora de etiquetas genérica funciona si la computadora la tiene instalada con su programa. En el diálogo de impresión elegís el tamaño de etiqueta, y en Punto ajustás el alto hasta que coincida.

No es un formato exacto por rollo: conviene hacer una prueba con pocas etiquetas y ajustar el alto y las columnas antes de imprimir muchas.

Lector de código de barras

Cualquier lector que funcione como teclado (así vienen casi todos: el lector "escribe" el código y aprieta Enter) sirve, por USB o Bluetooth. No hace falta instalar nada ni configurarlo en Punto: con la caja abierta, escaneás el producto y se agrega a la venta.

Qué mirar al comprar:

Que lea los códigos de los productos que vendés (los de supermercado son los más comunes y los lee cualquier lector).
Que termine cada lectura con Enter. Es lo que viene de fábrica en casi todos.

Si el lector escribe el código pero no agrega el producto, revisá que no haya un campo de texto seleccionado o una ventana abierta en la caja.

Cajón de dinero

El cajón se conecta a la impresora de tickets, no a la computadora, y se abre cuando se imprime. Para eso:

La impresora tiene que tener salida para cajón y estar en modo Impresora térmica, conectada por USB, Bluetooth, Punto Print, Red o a través de una estación de impresión.
En la configuración de la impresora (desde Impresoras en el menú de la caja o en el panel), en la pestaña Comportamiento, activás Abrir cajón monedero al imprimir.

Con una impresora en modo Diálogo del navegador o con la ventana del sistema, el cajón no se abre solo. Tampoco hay un botón para abrirlo sin imprimir.

El cajón se abre con todo lo que imprime esa impresora (también comandas, cuentas y cierres) y una vez por copia: activalo solo en la impresora de la caja que imprime los comprobantes. Si no abre, seguí los pasos de Problemas de impresión y cómo resolverlos.

Pantallas adicionales

Pantalla cliente: le muestra al cliente lo que va comprando y el total. Es un dispositivo aparte, por ejemplo una tablet económica apuntando al mostrador.
KDS (pantalla de cocina) y pantalla de despacho: una tablet, un televisor con navegador o una computadora en la cocina o en el mostrador de retiro.

Todas funcionan con Chrome o Edge, se conectan desde Configuración › Dispositivos y necesitan internet para recibir los pedidos al instante.

Reloj de asistencia

La marcación de entrada y salida usa la cámara del propio equipo (una tablet o teléfono del comercio) para reconocer la cara de cada persona, con su código como respaldo. No hace falta comprar un lector de huellas: no son compatibles. Está explicado en Marcación de asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué impresora de tickets me conviene comprar? Una térmica de 80 mm compatible con ESC/POS, con corte automático y conexión USB, si vas a usarla en una computadora. Si la caja es una tablet Android, una de Bluetooth de bajo consumo. No hace falta que sea de marca reconocida.

¿Puedo usar Punto en un iPad? Sí, para cobrar y administrar. Lo que no podés es conectar la impresora directo: imprimí con el diálogo del sistema o con una estación de impresión.

Mi impresora es de red, ¿funciona? Sí. Si es una impresora de tickets, configurala con el tipo de dispositivo Red (IP/hostname), con su dirección y puerto, y dejá corriendo Punto Print en la computadora de la caja: imprime directo, abre el cajón y funciona sin internet. Sin Punto Print, instalala en la computadora y usala con la ventana del sistema: se abre el diálogo de impresión en cada ticket y no abre el cajón. Desde un iPad o un teléfono, usala a través de una estación de impresión.

¿Funciona con balanzas? Punto no se conecta con la balanza, pero sí lee las etiquetas con código de barras que imprime: el cajero las escanea con el lector y el artículo entra con su peso. Cómo prepararla está en Cómo cargar artículos y categorías.

¿Necesito comprar todo nuevo? No. Si tu computadora corre Chrome o Edge actualizados y tu impresora de tickets es compatible con ESC/POS, probá primero con lo que ya tenés.