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Equipos compatibles con Punto

Punto funciona en el navegador, así que no necesitás equipos especiales ni de una marca en particular. Esta guía te dice qué características mirar al comprar una computadora, una tablet, una impresora o un lector, para que funcionen bien con el sistema sin gastar de más.

La regla general: elegí por características (tamaño de papel, tipo de conexión, navegador que admite), no por marca. Las impresoras térmicas genéricas y económicas funcionan igual de bien que las más caras.

El navegador: lo más importante

Todo en Punto se usa desde el navegador: el panel, la caja y cada pantalla de dispositivo. Lo que más define qué podés conectar es el navegador que uses.

Computadora (Windows, Mac, Linux o Chromebook): usá Chrome o Edge, actualizados. Son los que permiten conectar una impresora de tickets directo por USB o Bluetooth.
Tablet o teléfono Android: usá Chrome. Permite conectar impresoras por Bluetooth.
iPhone o iPad: funciona con Safari (o Chrome y Edge, que en iPhone se comportan igual). La caja y el panel andan bien, pero no permite conectar una impresora directo por USB ni por Bluetooth: para imprimir desde un iPad tenés que usar el diálogo de impresión del sistema o una estación de impresión (ver más abajo).
Firefox y otros navegadores: sirven para mirar el panel, pero no permiten conectar impresoras directo. Para la caja, preferí Chrome o Edge.

Instalá Punto como app desde el navegador para abrirlo a pantalla completa con su propio ícono: está explicado en Instalar Punto en el teléfono.

La computadora o tablet de la caja

Punto no fija un mínimo exacto, pero estas son recomendaciones prudentes para que la caja ande fluida:

Una computadora de uso común de los últimos años alcanza. Si ya abre varias pestañas del navegador sin trabarse, va a mover la caja. Con poca memoria (por ejemplo, un equipo muy viejo), la caja anda más lenta al cargar un catálogo grande.
Pantalla: la caja está pensada para pantallas táctiles y tablets, pero también se opera con mouse y teclado. Una tablet de 10 pulgadas o más es cómoda para cobrar; en un teléfono se puede, pero es más apretado.
Pantalla táctil: no es obligatoria. La caja se maneja completa con teclado (atajos para buscar, cobrar y cancelar).

Conexión a internet

Punto necesita internet para funcionar normalmente. Si se corta, la caja sigue cobrando y emitiendo comprobantes con lo que tiene guardado, y sincroniza todo cuando vuelve la conexión. Es para salir del paso en una emergencia, no para operar sin internet de forma permanente: algunas funciones (mesas compartidas entre cajas, pantallas de cocina, estación de impresión) sí necesitan conexión. El detalle está en Trabajar sin internet.

Impresoras de tickets (térmicas)

Son las que imprimen en rollo de papel térmico, sin tinta. Sirven para tickets, comandas de cocina, cierres de caja y cualquier documento en formato rollo.

Qué mirar al comprar

Ancho de papel: 58 mm (las más chicas y portátiles) u 80 mm (las de mostrador, con más espacio para el detalle). Punto arma el diseño para los dos anchos. Si dudás, 80 mm se lee mejor en tickets largos.
Compatible con ESC/POS: es el "idioma" estándar de las impresoras de tickets, y el que usa Punto para imprimir directo. La gran mayoría de las térmicas genéricas lo soportan; figura en la caja o en la ficha del producto.
Corte automático: práctico en una caja con movimiento. Punto manda la orden de corte; si la impresora no tiene cuchilla, se corta a mano.
Salida para cajón de dinero: si vas a usar cajón (ver más abajo), la impresora tiene que tener la ficha para conectarlo.

Cómo se conecta

Hay dos formas de usar una impresora de tickets con Punto:

1. Conectada directo desde el navegador (recomendada para la caja). Punto le manda el ticket sin abrir ningún diálogo y puede abrir el cajón.

Por USB: en una computadora con Chrome o Edge. Se vincula una vez desde Configuración › Impresoras con el botón de vincular impresora USB.
Por Bluetooth: en una computadora o tablet Android con Chrome. Tiene que ser una impresora compatible con Bluetooth de bajo consumo (BLE). Muchas portátiles económicas lo son, pero no todas: antes de comprar una, confirmá que el navegador la encuentre al vincularla, o pedí probarla.

2. Instalada en el sistema operativo (modo sistema). Instalás la impresora en la computadora con su programa de instalación, como cualquier impresora, y en Punto la configurás en modo sistema o navegador. Cada impresión abre el diálogo de impresión del navegador, donde confirmás. Sirve para cualquier impresora que la computadora reconozca, incluidas las de red o wifi del local, pero es más lento para una caja con mucho movimiento y no abre el cajón.

Si la computadora ya tiene instalado el programa de la impresora USB, puede que el navegador no logre tomarla directo. En ese caso, usala en modo sistema.

Impresoras de red o wifi

Una impresora de tickets conectada a la red del local se usa instalándola en la computadora y configurándola en modo sistema, como se explica arriba. Hoy Punto no se conecta directo a una impresora por su dirección de red local.

Una impresora para varias cajas: la estación de impresión

Si querés que varias cajas, tablets o teléfonos impriman en las mismas impresoras (por ejemplo, la comandera de cocina), usá una estación de impresión: una computadora con las impresoras conectadas y la pantalla de estación de impresión abierta. Las demás cajas le mandan los trabajos y ella los imprime. También resuelve el caso del iPad, que no puede conectarse directo a una impresora.

La estación necesita internet (tanto ella como las cajas que le mandan trabajos) y tiene que quedar encendida con esa pantalla abierta. Se conecta desde Configuración › Dispositivos.

Impresoras comunes (hoja A4 o carta)

Cualquier impresora de oficina (láser o de tinta) que la computadora tenga instalada sirve para los documentos en hoja: facturas en formato hoja, presupuestos, órdenes de compra, reportes y los PDF que descargás, como la representación impresa del comprobante electrónico. Se imprimen con el diálogo de impresión del navegador, así que no necesitan nada especial de Punto.

Las plantillas de documentos se pueden diseñar en rollo (58 u 80 mm) o en hoja (A4, carta u oficio). Cómo asignar cada documento a cada impresora está en Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión.

Etiquetas con código de barras

En Artículos › Códigos de barras armás una hoja de etiquetas con el código de barras de cada artículo y, si querés, su nombre, precio y código interno. Elegís cuántas columnas y qué alto tiene cada etiqueta, y la mandás a imprimir con el diálogo de impresión del navegador.

Punto no se comunica directo con las impresoras de etiquetas: las usa como cualquier impresora del sistema. En la práctica:

En una impresora común, imprimís la grilla en hojas de etiquetas autoadhesivas.
Una impresora de etiquetas genérica funciona si la computadora la tiene instalada con su programa. En el diálogo de impresión elegís el tamaño de etiqueta, y en Punto ajustás el alto hasta que coincida.

No es un formato exacto por rollo: conviene hacer una prueba con pocas etiquetas y ajustar el alto y las columnas antes de imprimir muchas.

Lector de código de barras

Cualquier lector que funcione como teclado (así vienen casi todos: el lector "escribe" el código y aprieta Enter) sirve, por USB o Bluetooth. No hace falta instalar nada ni configurarlo en Punto: con la caja abierta, escaneás el producto y se agrega a la venta.

Qué mirar al comprar:

Que lea los códigos de los productos que vendés (los de supermercado son los más comunes y los lee cualquier lector).
Que termine cada lectura con Enter. Es lo que viene de fábrica en casi todos.

Si el lector escribe el código pero no agrega el producto, revisá que no haya un campo de texto seleccionado o una ventana abierta en la caja.

Cajón de dinero

El cajón se conecta a la impresora de tickets, no a la computadora, y se abre cuando se imprime. Para eso:

La impresora tiene que tener salida para cajón y estar conectada directo (USB o Bluetooth) o a través de una estación de impresión.
En la configuración de la impresora activás que abra el cajón al imprimir.

Con una impresora en modo sistema el cajón no se abre solo. Tampoco hay un botón para abrirlo sin imprimir.

Pantallas adicionales

Pantalla cliente: le muestra al cliente lo que va comprando y el total. Es un dispositivo aparte, por ejemplo una tablet económica apuntando al mostrador.
KDS (pantalla de cocina) y pantalla de despacho: una tablet, un televisor con navegador o una computadora en la cocina o en el mostrador de retiro.

Todas funcionan con Chrome o Edge, se conectan desde Configuración › Dispositivos y necesitan internet para recibir los pedidos al instante.

Reloj de asistencia

La marcación de entrada y salida usa la cámara del propio equipo (una tablet o teléfono del comercio) para reconocer la cara de cada persona, con su código como respaldo. No hace falta comprar un lector de huellas: no son compatibles. Está explicado en Marcación de asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué impresora de tickets me conviene comprar? Una térmica de 80 mm compatible con ESC/POS, con corte automático y conexión USB, si vas a usarla en una computadora. Si la caja es una tablet Android, una de Bluetooth de bajo consumo. No hace falta que sea de marca reconocida.

¿Puedo usar Punto en un iPad? Sí, para cobrar y administrar. Lo que no podés es conectar la impresora directo: imprimí con el diálogo del sistema o con una estación de impresión.

Mi impresora es de red, ¿funciona? Sí, instalándola en la computadora y usándola en modo sistema. Se abre el diálogo de impresión en cada ticket y no abre el cajón. Para una caja con mucho movimiento, preferí una impresora conectada por USB.

¿Funciona con balanzas? Hoy Punto no se conecta con balanzas.

¿Necesito comprar todo nuevo? No. Si tu computadora corre Chrome o Edge actualizados y tu impresora de tickets es compatible con ESC/POS, probá primero con lo que ya tenés.