Primeros pasos
Instalar Punto en el teléfono
Punto se instala directo desde el navegador, sin pasar por una tienda de aplicaciones. Queda un ícono en la pantalla de inicio y se abre a pantalla completa, como cualquier otra app.
Cada pantalla de Punto se instala por separado, con su propio ícono y su propio nombre:
- Panel: el panel del comercio (ventas, artículos, reportes, ajustes). En el teléfono abre la versión móvil, que arranca en el resumen del día.
- POS: la caja, para cobrar.
- Pantalla cliente, KDS, Pantalla de despacho y Asistencia: cada dispositivo que conectás desde Configuración › Dispositivos.
La estación de impresión no se instala desde el navegador: es el programa Punto Print, que se instala en la computadora de las impresoras. Ver La estación de impresión con Punto Print.
Cada una se instala desde ella misma. Es lo que hace que quede el ícono correcto: si instalás desde otra pantalla, se agrega esa otra.
El link de instalación
El panel y la caja tienen un link de instalación: es la dirección de tu panel seguida de /instalar. Se puede mandar por WhatsApp a quien lo necesite; no hace falta ingresar ni tener el dispositivo conectado para verlo. Al abrirlo pregunta qué querés instalar:
- Panel: para administrar el negocio.
- Caja: para cobrar.
Tocá la opción y seguí los pasos de la página que se abre. Si la abrís en una computadora con Chrome o Edge, ofrece Instalar en esta computadora y, abajo, un código para escanear con la cámara del teléfono; en otros navegadores muestra solo el código.
Las pantallas de dispositivo (pantalla cliente, KDS, despacho, impresión y asistencia) no están en ese link: se instalan desde su propia pantalla (ver más abajo).
Instalar Punto (el panel)
Abrí el link de instalación en el teléfono y elegí Panel.
La página se adapta al teléfono:
En Android
- Tocá Instalar Punto.
- Confirmá en el aviso del teléfono.
Si el botón no aparece, abrí el menú del navegador (los tres puntos) y elegí Instalar app o Agregar a pantalla principal.
En iPhone o iPad
El iPhone no deja instalar apps desde un botón de la página, así que se hace desde el menú de Safari:
- Tocá el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba).
- Elegí Agregar a inicio y confirmá.
En iPhone con una versión reciente también funciona desde Chrome o Edge, con los mismos pasos.
Si lo abriste desde WhatsApp, Instagram o Facebook
Esas apps abren los links en un navegador propio que no permite instalar. La página te lo avisa: tocá Copiar link, abrí Safari (iPhone) o Chrome (Android) y pegalo.
Desde el panel
Si ya estás adentro del panel, también tenés la opción:
- En la computadora: en el menú de tu usuario, abajo a la izquierda, Instalar app.
- En el teléfono: en la versión móvil, tocá Más y después Instalar app.
La opción no aparece si Punto ya está instalado en ese dispositivo.
Instalar la caja (POS)
Hay dos formas:
- Con el link de instalación: abrilo en el dispositivo donde vas a cobrar, elegí Caja y seguí los pasos. Sirve aunque el dispositivo todavía no esté conectado; la caja instalada abre en la pantalla de conexión.
- Desde la caja: abrí el menú de la caja, entrá a Ajustes y, en Dispositivo, tocá Instalar app.
En un dispositivo que se usa solo para cobrar, conviene instalar únicamente la caja. En Android o en una computadora donde ya está instalado el panel, el navegador no ofrece instalar también la caja: la página te lo avisa, y en ese equipo la caja se abre desde Caja dentro del panel.
Instalar una pantalla de dispositivo
La pantalla del cliente, el KDS de la cocina, la de despacho y el reloj de asistencia se instalan igual, cada una desde su propia pantalla.
- Abrí la pantalla en el dispositivo donde va a quedar. Si todavía no la conectaste, entrá a Configuración › Dispositivos, usá Conectar dispositivo y pasale el link al aparato (ahí se elige la sucursal si hay más de una; no pide el código de 4 números de nadie). Si el dispositivo es la misma computadora donde tenés el panel, usá Usar este equipo: se abre ya conectada, sin link.
- Tocá Instalar app. Dónde está, según la pantalla:
- Pantalla cliente: arriba a la derecha, cuando la pantalla está en reposo (mostrando el logo del comercio).
- KDS: en la barra de abajo, al lado del engranaje de ajustes.
- Pantalla de despacho: arriba a la derecha, al lado del selector de tono.
- Si el dispositivo todavía no está vinculado, el botón aparece directamente en la pantalla de conexión.
- Seguí los pasos que aparecen. En Android confirma sola; en iPhone o iPad se hace desde Compartir › Agregar a inicio, igual que el panel.
Conviene instalar antes de vincular. En iPhone, la app instalada guarda su conexión aparte de la del navegador: si vinculás primero en el navegador y después instalás, hay que pedir otro link de conexión.
Vincular la app instalada escaneando el código
Una app recién instalada que todavía no está conectada abre en la pantalla de conexión. La forma más rápida de vincularla es escanear el código desde esa misma pantalla:
- En la computadora, entrá a Configuración › Dispositivos y usá Conectar dispositivo (o Reconectar, si el dispositivo ya estaba en la lista). Aparece un código QR.
- En el teléfono o la tablet, abrí la app instalada y tocá Escanear código QR.
- La primera vez, permití el uso de la cámara.
- Apuntá la cámara al código de la computadora. La app lo lee sola.
- Elegí la sucursal (si hay más de una) y, si es una caja o una pantalla cliente con varias cajas, elegí cuál. No hace falta el código de 4 números de nadie ni aprobar nada desde el panel.
No lo escanees con la app de cámara del teléfono. La cámara abre el link en el navegador y no en la app instalada: la conexión queda en el navegador y el link, que se usa una sola vez, ya no sirve para la app.
Si la app no muestra Escanear código QR, o dice que la cámara está bloqueada, también podés pegar el link (o escribir el código) en el campo Código de conexión de esa misma pantalla y tocar Conectar.
Preguntas frecuentes
Escaneé el código con la cámara del teléfono y la app sigue pidiendo conexión. El link se abrió en el navegador y ya se usó. Pedí uno nuevo en Configuración › Dispositivos y escanealo con Escanear código, desde adentro de la app.
¿Ocupa mucho espacio? No. Es un acceso a Punto que se abre a pantalla completa; no descarga una aplicación pesada.
¿Se actualiza sola? Sí. Cada vez que la abrís con conexión usa la última versión.
Instalé Punto y ahora no me ofrece instalar la caja. ¿Qué hago? En Android y en la computadora, con el panel instalado, el navegador no ofrece instalar también la caja. Instalá primero la caja, o usá la caja desde Caja dentro del panel.
En el iPhone, ¿tengo que volver a ingresar en la app instalada? Sí, una vez. En el iPhone cada app instalada guarda su propia sesión, separada de la de Safari.
¿El KDS y las demás pantallas funcionan sin internet? No. Muestran lo que está pasando en ese momento en el comercio (los pedidos en proceso, lo que se está cobrando, los trabajos de impresión), así que necesitan conexión. Instalarlas sirve para que abran solas en su ventana, con su ícono y sin barra de direcciones ni pestañas que alguien cierre por error.
¿Por qué no encuentro el botón Instalar app en la pantalla? Porque ya está instalada en ese dispositivo, o porque el navegador de esa computadora no permite instalar aplicaciones. En ese caso abrí la pantalla en Chrome o en Edge.