Primeros pasos

Punto AI, el asistente

Punto AI es un asistente con el que hablás en lenguaje común, como en un chat. Consulta los datos de tu negocio para responderte ("¿qué clientes me deben y cuánto?", "compará las ventas de este mes contra el mes pasado") y puede hacer algunos cambios simples por vos, siempre después de que los confirmes.

Dónde está

En el panel: entrá a Punto AI desde el menú lateral. También lo abrís desde cualquier pantalla con Ctrl+J (Cmd+J en Mac), o buscándolo en Buscar.
En la app del teléfono: es el botón redondo del centro de la barra de abajo. Se abre a pantalla completa, sin la barra, para que tengas todo el espacio para escribir. Para salir tocá la flecha de arriba a la izquierda (o el gesto de volver del teléfono) y volvés a la pantalla donde estabas. Para usarlo, el rol de la persona tiene que tener el permiso de usar el agente IA. Se asigna en Configuración › Roles y permisos.

El botón redondo de abajo a la derecha del panel no es Punto AI: abre el chat con el equipo de soporte de Punto (ver más abajo).

Qué te puede responder

El asistente lee la misma información que ves en el panel, con los permisos de quien pregunta. Por ejemplo:

Ventas del período, comparaciones entre períodos, ventas por hora, transacciones puntuales.
Artículos más y menos vendidos, categorías y marcas.
Stock actual y artículos por quedarse sin stock.
Clientes, proveedores y quién te debe.
Cuentas por cobrar y por pagar, compras y gastos, movimientos de caja y control de cajas.
Finanzas: cuentas, saldos, movimientos y cheques.
Producción, calificación de clientes, sucursales, equipo y configuración general del negocio.

Cuando la respuesta lo amerita, te muestra un gráfico: por ejemplo, las ventas de agosto y septiembre por categoría. Los datos del gráfico salen del sistema, de la misma consulta que te muestra el asistente; nunca los escribe él. Lo mismo con las cuentas: si le pedís cuánto creciste, un promedio o qué pasaría si subís los precios un 8%, la cuenta la hace el sistema con tus datos y con los números que vos le diste.

También te arma reportes a tu medida en Excel —por ejemplo, las ventas de dos meses solo de ciertos productos, con las columnas que elijas— y te los deja listos para descargar: está explicado en Pedirle reportes en Excel al asistente. Y si querés el análisis listo para leer o mandar, te arma un informe en PDF con resumen, gráficos y recomendaciones: Pedirle un informe en PDF al asistente. Al pie de la pantalla vacía vas a ver algunas preguntas de ejemplo: tocá una para cargarla y editala antes de enviarla.

También podés adjuntar archivos a tu mensaje: planillas (Excel o CSV), imágenes y PDF.

Configurar tu cuenta con el asistente

Cuando creás la cuenta, el panel te lleva directo al asistente y es él quien escribe primero: revisa qué le falta a tu cuenta, te saluda y te pide en un solo mensaje los datos del primer paso (por ejemplo, el nombre de tu sucursal o los datos de tu caja). También te recuerda que podés mandarle tu lista de productos en Excel para que la cargue. Ese primer mensaje solo consulta: no cambia nada hasta que le contestes y confirmes.

Esto pasa una sola vez, al crear la cuenta. Para retomarlo más adelante, preguntale "¿Qué me falta configurar?": es una de las preguntas de ejemplo de la pantalla vacía de Punto AI. Te dice qué está listo, qué falta y por dónde seguir.

Qué puede hacer por vos, con tu confirmación

El asistente puede hacer cambios simples en tu negocio:

Crear clientes y proveedores, y editar sus datos.
Crear artículos con sus datos básicos: nombre, SKU, código de barras, descripción, precio, costo, impuesto, unidad, categoría, marca, etiquetas, descuento, merma, comisión y stock mínimo.
Cambiar uno o muchos productos a la vez: esos mismos datos, además de tienda online, sucursales, tipo y adicionales (desde el panel). El stock no: se ajusta en el inventario. Está explicado en Cambiar muchos productos a la vez con el asistente.
Limpiar el catálogo: encontrar los productos que no se venden o que ya no tenés, los duplicados y las fichas incompletas, y archivarlos o completarlos con tu confirmación (desde el panel). Está explicado en Limpiar el catálogo con el asistente.
Cargar o reemplazar la receta de un producto con sus insumos y cantidades (desde el panel o la app del teléfono).
Crear categorías, marcas y etiquetas.
Crear usuarios y asignarles un rol.
Crear y editar sucursales, y crear cajas.
Cargar los datos fiscales del negocio y activar la facturación electrónica.
Importar datos desde una planilla que le adjuntes (por ejemplo, una lista de artículos o de clientes).

Antes de hacer cualquier cambio, te muestra una tarjeta con el resumen de lo que va a hacer y dos botones: Confirmar y Cancelar. Nada se modifica hasta que tocás Confirmar. Cada cambio queda registrado a nombre de quien lo confirmó, y el asistente nunca puede hacer más de lo que tu rol te permite hacer a vos.

Una misma confirmación junta hasta 50 cambios sueltos (por ejemplo, crear 50 artículos de a uno). Para cambiar muchos productos a la vez usa los cambios en lote, que llegan hasta 500 productos por cambio, y para cargar muchos registros te pide la planilla. Si le pedís más que eso, te lo propone en tandas.

El asistente no cobra ventas, no anula comprobantes ni opera la caja: eso se hace siempre desde las pantallas correspondientes.

Si algo no funciona o te falta una función

Los errores y los pedidos de funciones nuevas los ve el equipo de soporte de Punto, no el asistente. Si le contás a Punto AI que algo no anda o le pedís algo que Punto no hace, te lo dice y te muestra el botón Hablar con soporte, que abre el chat con el equipo. También lo abrís en cualquier momento desde el globo de abajo a la derecha del panel.

Personalizar el asistente

Entrá a Configuración › Asistente:

Nombre del asistente: con qué nombre se presenta en el chat del panel y de la app del teléfono. Si lo dejás vacío, se llama Punto AI.
Personalidad: el tono con el que responde. Podés elegir Profesional, Cercano, Directo o Didáctico. Es solo un matiz de tono: no cambia qué datos puede consultar ni qué puede hacer.
Contá de qué va tu negocio: un texto libre (hasta 4000 caracteres) con lo que el asistente no puede deducir de tus datos: a qué te dedicás, cómo vendés, en qué zona estás y a quién le vendés, qué meses son fuertes y cuáles flojos, contra quién competís y qué te propusiste para este año. Con esto interpreta los números en vez de solo leerlos. No hace falta que cargues tus categorías, sucursales ni moneda: eso ya lo lee de tus datos.

Guardá los cambios para que se apliquen.

Soporte en la caja

En la caja, Asistente abre el chat de soporte de Punto, para consultar cómo se usa el sistema mientras atendés. Está en el menú lateral de la caja, al pie; en el teléfono, en el menú de la caja (el botón de arriba a la izquierda), dentro de Secciones. Necesita internet: sin conexión, el botón queda atenuado y te dice por qué.

Las consultas sobre tus datos (ventas, stock, clientes) y los cambios con confirmación se hacen con Punto AI desde el panel o la app del teléfono.

Créditos de IA

Cada respuesta del asistente consume créditos de IA de tu negocio. Tu saldo de créditos está en Mi Plan, en "Balance disponible". Si se terminan, el chat te avisa con "Sin créditos disponibles" y un link para comprar más. Más detalles en Notificaciones y Mi Plan.

Conectar otro asistente a tus datos

Si usás otra herramienta de inteligencia artificial (por ejemplo, Claude), podés conectarla a los datos de tu negocio con tu usuario de Punto: en Claude agregás el conector de Punto, hacés clic en Conectar, entrás con tu usuario, elegís la empresa y aprobás. Los pasos completos están en Dispositivos, sesiones, Claude y keys de integración.

La conexión alcanza exactamente lo mismo que tu usuario, nunca más, y la revocás desde Configuración › Keys de integración, sección Conexiones. Las keys de esa misma pantalla quedan para integraciones hechas a medida.

Preguntas frecuentes

¿El asistente puede equivocarse? Sí. Responde con tus datos, pero puede interpretar mal una pregunta ambigua. Para decisiones importantes, verificá el número en el reporte correspondiente. Y ningún cambio se hace sin tu confirmación.

Un gráfico viejo del chat dice que es de una versión anterior. ¿Qué hago? Pedíselo de nuevo al asistente: lo vuelve a armar con tus datos de ahora.

¿Mi equipo ve lo mismo que yo si le pregunta al asistente? No. Cada persona obtiene solo la información que su rol le permite ver en el panel.

¿Cómo empiezo una conversación nueva? Tocá el botón de la flecha circular arriba a la derecha del chat (en el panel, en la cabecera del asistente; en la app del teléfono, arriba a la derecha). Te pide confirmar porque la conversación anterior se borra y no se puede recuperar.

No veo Punto AI en el menú. ¿Por qué? Lo más probable es que tu rol no tenga el permiso para usarlo. En la caja, Asistente abre el chat de soporte, no Punto AI.