Primeros pasos

Primer ingreso y navegación del panel

El panel es la pantalla de administración de tu negocio: desde ahí configurás todo lo que después tu equipo usa en la caja y consultás cómo te está yendo. Este artículo te muestra cómo entrar la primera vez y cómo está organizado el menú para que encuentres rápido lo que buscás.

Cómo entrar

1. Entrá al panel desde el navegador con la dirección que te compartimos al darte de alta.
2. En Número de celular, ingresá tu número de teléfono.
3. En Contraseña, ingresá la contraseña de tu usuario.
4. Tocá Iniciar sesión.

Una vez adentro, la sesión queda abierta en ese navegador hasta que la cierres desde el menú de tu usuario, con Cerrar Sesión.

Si todavía no tenés cuenta, desde la misma pantalla podés tocar Crear una para dar de alta tu negocio.

Al crear la cuenta, si tu país tiene padrón de contribuyentes (en Paraguay, el RUC), te pedimos el número fiscal de la empresa. Solo escribís el número, con o sin dígito verificador: el RUC y la razón social los completamos nosotros con lo que figura en el padrón. Si no lo encontramos, la razón social la cargás después en Configuración › Empresa.

Cuando terminás el registro, la cuenta queda en revisión: vas a ver el mensaje Recibimos tu registro y, mientras tanto, todavía no podés entrar al panel ni a la caja. Alguien de nuestro equipo comercial se va a poner en contacto con vos para avanzar con el alta. Apenas la aprobamos te llega un WhatsApp con el link para entrar, y tus 7 días de prueba gratis empiezan a contar desde ese momento. Si necesitás más tiempo, el equipo comercial puede extenderla. Si intentás iniciar sesión antes, vas a ver el mismo mensaje.

La primera vez que entrás, el panel te abre Punto AI: Punto AI revisa qué le falta a tu cuenta y te pide, en un solo mensaje, los datos para el primer paso. Contestale ahí mismo, o mandale tu lista de productos en Excel para que la cargue. Si preferís hacerlo después, lo retomás cuando quieras preguntándole "¿Qué me falta configurar?" (ver Punto AI, el asistente).

El Dashboard

Al entrar llegás al Dashboard, con el "Resumen general" de tu negocio para el rango de fechas que elijas arriba a la derecha:

• Ingresos y Egresos del período, con su comparación contra el período anterior, y un gráfico de ingresos contra egresos.
• A la derecha, la Ganancia, el margen, la cantidad de ventas y, si lo configuraste, el Objetivo semanal. Debajo, Requiere atención, con lo que conviene mirar hoy (por ejemplo, artículos agotados, deuda de clientes vencida o marcaciones de asistencia para revisar), y un resumen de Finanzas.
• Más abajo, bloques como órdenes y cajas abiertas del momento, artículos y categorías más vendidos, horarios pico, tipos de venta, clientes y ventas por sucursal.

Cada bloque aparece solo si tu negocio usa esa función y hay algo para mostrar, así que el Dashboard de cada comercio se ve distinto. Si tu usuario no tiene permiso para ver las ventas, el Dashboard muestra solo lo del momento (por ejemplo, órdenes o espacios) o un acceso directo a la caja.

El menú lateral

A la izquierda está el menú con las secciones principales, en este orden:

• Dashboard: el resumen general.
• Punto AI: el chat con el asistente de inteligencia artificial (ver Punto AI, el asistente). También se abre con Ctrl+J (Cmd+J en Mac).
• Ventas: Transacciones, Cuentas por cobrar, Gift cards y Suscripciones.
• Artículos: Catálogo, Inventario, Ajustes de stock, Transferencias, Remisiones, Reposición y Producción.
• Compras y Gastos: Registro de compras, Compras y gastos, Cuentas por pagar, Órdenes de pago, Órdenes de compra y Movimientos de caja.
• Contactos: Clientes, Proveedores, Equipo y Asistencia.
• Finanzas: cuentas, movimientos, cheques y previsión.
• Reportes: todos los reportes del negocio.
• Caja: el punto de venta, pensado para usarse en la caja física.

Ventas, Artículos, Compras y Gastos y Contactos se despliegan para mostrar sus pantallas. Si no ves una sección o una pantalla, puede ser que ese módulo no esté activado en tu negocio o que tu usuario no tenga permiso para verla.

El selector de sucursal

Arriba del menú, al lado del logo, está el selector de sucursal. Si tu negocio tiene más de una, elegí con cuál querés trabajar, o, si tu usuario tiene acceso a varias, Todas las sucursales para ver los datos sumados. Podés cambiarla en cualquier momento sin volver a entrar.

El menú de tu usuario

Al pie del menú lateral aparece tu nombre. Tocalo para abrir:

• Notificaciones: los avisos de vencimientos y novedades del negocio.
• Mi Plan: tu plan, tus créditos de IA y tus facturas de Punto.
• Configuración: los ajustes del negocio, como empresa, caja, impresoras, dispositivos y roles y permisos.
• Cerrar Sesión.

Las dos primeras se explican en Notificaciones y Mi Plan.

Hablar con soporte

Abajo a la derecha del panel está el globo de soporte: abre el chat con el equipo de Punto para consultas, errores o pedidos.

El buscador

Arriba del menú lateral está Buscar (también se abre con Ctrl+K, o Cmd+K en Mac). Te lleva directo a cualquier pantalla del panel, incluidas las que no están en el menú lateral, como Sucursales, las secciones de Configuración o cada reporte. Escribí lo que buscás y elegí el resultado.

Qué se actualiza solo

El Dashboard, las Órdenes y las Notificaciones muestran lo que pasa en la caja sin recargar. Las pantallas de consulta y gestión (catálogo, clientes, reportes como Transacciones, configuración) muestran lo que había al abrirlas: lo que cargó otra persona se ve al recargar la página. El detalle está en Qué pantallas se actualizan solas y cuáles se recargan.

Preguntas frecuentes

Estoy mirando Órdenes y apareció "3 nuevos". ¿Qué significa? Que mientras tenías el listado abierto entraron tres órdenes nuevas del período que estás mirando. Tocá el botón para verlas en la lista.

¿Puedo entrar desde el celular? Sí, el panel funciona en el navegador de cualquier dispositivo, aunque para tareas de configuración es más cómodo desde una computadora.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago? En la pantalla de ingreso tocá ¿La olvidaste? e ingresá tu número de celular. Te mandamos un código por WhatsApp a ese número: escribilo, elegí una contraseña nueva y volvé a ingresar. El código vence a los 10 minutos. Al cambiarla se cierra la sesión del panel en los otros dispositivos; las cajas conectadas siguen funcionando.

¿Por qué no veo todas las secciones que menciona este artículo? Depende de dos cosas: qué módulos tiene activados tu negocio y qué permisos tiene tu usuario. Ver Usuarios, roles y permisos.