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La estación de impresión con Punto Print

La estación de impresión es una computadora del local que atiende las impresoras de la sucursal: la comandera de la cocina, la de la barra, la de la caja. Todas las cajas, tablets y teléfonos de esa sucursal le mandan lo que hay que imprimir y ella lo imprime. Se arma instalando Punto Print en esa computadora.

Sirve, por ejemplo, para que los mozos tomen pedidos desde el teléfono y la comanda salga en la cocina, o para imprimir desde un iPad, que no puede conectarse directo a una impresora.

No hay que dejar ninguna ventana abierta: Punto Print arranca solo cuando se prende la computadora y se actualiza solo.

Qué necesitás

Una computadora con Windows que quede en el local, con las impresoras instaladas como cualquier impresora (con su programa de instalación).
Internet en esa computadora y en las cajas que le mandan trabajos.
Permiso para administrar dispositivos en el panel, y una persona de la sucursal con su código de 4 números para confirmar la conexión.

1. Instalar Punto Print

En la computadora de las impresoras, abrí el panel y entrá a Configuración › Impresoras. Si esa computadora también es una caja, podés hacerlo desde la caja: Menú › Impresoras.
Agregá una impresora y, en la pestaña Dispositivo, elegí el tipo Punto Print (impresora del sistema). Como la computadora todavía no lo tiene, aparece el botón Descargar Punto Print. Tocalo y abrí el instalador. No hace falta guardar esa impresora: podés cerrar la ventana.
Si el botón no aparece, pedile el instalador a soporte.
En Windows puede aparecer el aviso "Windows protegió tu PC". Tocá Más información y después Ejecutar de todas formas. Pasa una sola vez, al instalarlo. Si Windows lo bloquea sin ofrecer Ejecutar de todas formas, consultá a soporte.

El instalador no pide permisos de administrador y se instala para el usuario de Windows que lo ejecuta. Al terminar, Punto Print queda en la bandeja del sistema (el ícono junto al reloj) y arranca solo cada vez que ese usuario inicia sesión en la computadora.

El ícono de Punto Print

Al tocar el ícono junto al reloj ves la versión instalada y tres opciones:

Abrir configuración: la página de Punto Print, con la conexión, las impresoras y el registro.
Abrir registro: el detalle de cada impresión. Es lo que te puede pedir soporte.
Salir: cierra Punto Print y deja de imprimir hasta que lo vuelvas a abrir desde el menú de Inicio o reinicies la sesión.

2. Crear la estación en el panel

Entrá a Configuración › Dispositivos y hacé clic en Conectar dispositivo.
En Tipo de dispositivo elegí Estación de impresión. Si querés, poné un nombre para reconocerla (por ejemplo, "PC de cocina").
Hacé clic en Crear código y anotá el Código de conexión que aparece. Sirve para una sola computadora y vence a las 12 horas. Se usa solo en Punto Print: abrirlo en el navegador no conecta nada.

Esto lo podés hacer desde cualquier lugar: el código se le puede dictar por teléfono a alguien del local.

3. Conectar Punto Print con la sucursal

En la computadora de las impresoras, tocá el ícono de Punto Print en la bandeja y elegí Abrir configuración. Se abre una página en el navegador.
En Servidor de impresión, escribí el código de conexión y tocá Conectar.
Una persona de la sucursal escribe su código de usuario de 4 números, el mismo con el que desbloquea la caja.
Si esa persona trabaja en más de una sucursal, elegí en cuál queda esta computadora.

Listo: la página muestra Estado, Comercio, Sucursal y Última impresión:

Estado en "Conectado a Punto" (verde): está atendiendo. "Sin conexión con Punto, reintentando" (amarillo): no tiene internet o no llega a Punto; reintenta sola y lo pendiente sale cuando vuelve.
Última impresión: el último trabajo con la fecha, el documento y la impresora, y si salió ("Impresa") o no ("No salió:" con el motivo).

Si algo falla al conectar, cada mensaje está en Mensajes de Punto Print y de la estación de impresión.

4. Elegir qué impresoras atiende

En la misma página, en Impresoras, aparecen las impresoras instaladas en la computadora. Prendé el interruptor de cada una que tenga que atender a las demás cajas. Siguen funcionando para los otros programas de la computadora (por ejemplo, el de un servicio de delivery).

Si apagás un interruptor, esa impresora deja de atender: lo que le manden queda esperando hasta que la vuelvas a prender. Si instalaste una impresora nueva en Windows, tocá Volver a buscar para que aparezca. "Ya no está instalada en esta computadora" al lado de una impresora quiere decir que Windows ya no la tiene.

5. Usarlas desde cada caja

Las impresoras que prendiste quedan disponibles para todas las cajas de la sucursal. Cada caja las agrega en su pantalla de Impresoras, que podés abrir desde dos lugares:

Desde la caja: abrí el Menú de la caja (≡ o la tecla Q) y entrá a Impresoras. Configura la caja que tenés abierta.
Desde el panel: entrá a Configuración › Impresoras y elegí la caja en Caja.

Después:

Agregá o editá una impresora y, en la pestaña Dispositivo, elegí el tipo Servidor de impresión.
En Impresora de estación, elegí la impresora con su nombre.
En General, el Modo queda en Impresora térmica: la estación imprime tickets.
Completá el resto como cualquier impresora: plantilla, documentos, categorías, copias y cajón. Está explicado en Cómo configurar impresoras y plantillas de impresión.
Guardá y tocá Prueba en la tarjeta de la impresora: el ticket de prueba tiene que salir en la impresora de la estación. Si no sale, revisá que el equipo tenga internet, que la computadora de la estación esté prendida con Punto Print conectado y que el interruptor de esa impresora esté prendido en Punto Print.

Repetilo en cada caja, tablet o teléfono que tenga que imprimir ahí. Desde ese momento, todo lo que ese equipo mande a esa impresora sale directo en la estación, sin abrir ninguna ventana.

Si se corta internet

Lo que mandan las cajas viaja por internet hasta la estación, así que necesitan conexión las dos puntas:

Si la estación se queda sin internet (y las cajas no), los trabajos la esperan y salen solos cuando vuelve la conexión.
Si la caja está sin internet, el trabajo no llega a salir. La venta se registra igual y la caja avisa que la impresora falló: reimprimilo desde la caja cuando vuelva la conexión.

Si querés que la caja de la misma computadora imprima aunque no haya internet, configurá esa impresora en esa caja con el tipo Punto Print (impresora del sistema) en vez de Servidor de impresión.

Que la computadora no se suspenda

Punto Print solo trabaja con la computadora encendida y la sesión de Windows iniciada:

Suspendida o hibernando, no imprime: los trabajos esperan y salen cuando se despierta. Configurá la energía de Windows para que no se suspenda nunca estando enchufada.
Con la pantalla apagada o la sesión bloqueada, imprime normal.
Si se reinicia (por ejemplo, por una actualización de Windows) y queda en la pantalla de inicio de sesión, no imprime hasta que alguien inicie sesión con el usuario donde se instaló.

Actualizaciones

En Windows, Punto Print se actualiza solo. Cuando hay una versión nueva, el ícono y la página muestran "Versión … lista; se instala al terminar la impresión en curso." y después "Actualizando Punto Print a la versión …": espera a que no haya nada imprimiéndose, se instala y vuelve solo en unos segundos. No hay que tocar nada.

Las versiones 1.0 no se actualizan solas: instalá la nueva una vez con Descargar Punto Print (o pedísela a soporte), encima de la anterior. Se conserva todo. La versión instalada se ve al tocar el ícono y arriba en la página de configuración.

Mover la estación a otra computadora

Instalá Punto Print en la computadora nueva, con las impresoras instaladas en Windows.
Creá un código nuevo en Configuración › Dispositivos y conectala (pasos 2 a 4).
En cada caja, editá las impresoras de tipo Servidor de impresión y elegí en Impresora de estación las de la computadora nueva.
Cuando todo imprima, en la computadora vieja tocá Desvincular (o revocala en Dispositivos) y, si querés, desinstalá Punto Print desde Configuración de Windows › Aplicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que dejar algo abierto en la computadora? No. Punto Print trabaja desde la bandeja del sistema. Solo tiene que quedar encendida y con internet.

¿Puedo imprimir en hoja A4 o con el diálogo de impresión desde la estación? No. La estación imprime tickets en impresoras térmicas. Las facturas en hoja, presupuestos y reportes se imprimen desde la computadora donde los abrís, con el diálogo de impresión del navegador.

¿Puedo tener más de una estación en la misma sucursal? Sí. Cada computadora se conecta con su propio código y atiende las impresoras que le prendas.

¿Cómo desconecto la estación? Desde la página de configuración de Punto Print con Desvincular (pregunta "Esta computadora va a dejar de imprimir lo que manda Punto. Para volver a usarla vas a necesitar un código nuevo. ¿Desvincular?"), o desde Configuración › Dispositivos revocando el dispositivo. En ese caso, Punto Print muestra "Esta computadora se desvinculó desde Punto…". Para volver a usarla hace falta un código nuevo.

¿La estación abre el cajón y hace copias? Sí: usa las Copias y Abrir cajón monedero al imprimir que configuraste en la caja para esa impresora. La estación imprime cada documento tantas veces como dice Copias y abre el cajón una sola vez, al final.

Punto Print dice "Ajustes › Dispositivos". ¿Dónde es? Es Configuración › Dispositivos del panel.