Configuración

Cómo configurar sucursales y cajas

Cada local de tu negocio es una sucursal en Punto. Dentro de cada sucursal están sus depósitos, donde se lleva el stock, y sus cajas, que son los puntos donde se cobra y que tienen cada una su propia numeración de comprobantes. Sin al menos una sucursal con una caja activa no se puede vender.

Ver tus sucursales

Entrá a Configuración › Sucursales. Vas a ver el listado con dirección, teléfono, número fiscal y estado de cada una. Podés filtrar entre Todas, Activas e Inactivas. Hacé clic en una sucursal para abrir su ficha.

Pedir una sucursal nueva

Las sucursales nuevas se piden y Punto las habilita, porque cada sucursal se factura al precio de tu plan.

1. En Configuración › Sucursales hacé clic en Nueva sucursal.
2. Completá el Nombre de la sucursal y, si querés, la Dirección (opcional). La ventana te muestra cuánto suma a tu facturación mensual.
3. Hacé clic en Enviar solicitud. Te avisamos por WhatsApp cuando esté resuelto, y mientras tanto ves el estado en el selector de sucursales.
4. Al aprobarse, la sucursal se crea con su depósito y su caja listos para usar.

Si el botón aparece deshabilitado, pasá el mouse por encima para ver el motivo: o tu usuario no tiene permiso para administrar sucursales, o ya hay un pedido pendiente.

La ficha de una sucursal

La ficha tiene cuatro pestañas: Resumen (cómo viene vendiendo este mes), Datos, Depósitos y Cajas.

En Datos se edita la sucursal, repartida en pestañas, y se guarda con un solo Guardar:

• General: Nombre, Descripción, Sucursal activa, E-commerce y Lista de precios por defecto de la sucursal (si no elegís ninguna, queda el precio base), más los datos de contacto: Dirección, Teléfono, WhatsApp y Email.
• Fiscal: razón social, número de identificación fiscal, Impuesto por defecto y si el Precio incluye impuesto.
• Numeración: el próximo número de los documentos que comparten todas las cajas de la sucursal: Próxima orden de la tienda online (los pedidos que no toma una caja), Próxima remisión, Próxima orden de compra y, si los usás, transferencias, conteos de stock, mermas, producción y órdenes de pago. No se puede volver a un número ya emitido.
• Horario: los días y horas en que atiende el local. Prendé cada día que abre y cargá a qué hora abre y a qué hora cierra; con Agregar turno sumás un segundo turno ese día (por ejemplo, de 8:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00). Si un turno cierra a una hora menor que la de apertura, termina al día siguiente: de 18:00 a 02:00 es de 6 de la tarde a 2 de la madrugada. Un día apagado es un día cerrado. Con el horario cargado, tu página de Punto Links muestra si el local está Abierto o Cerrado en este momento; sin horario no muestra nada.
• Ubicación: dónde está el local. Podés pegar un link de Google Maps y tocar Extraer, escribir la Latitud y la Longitud, o marcarlo en el mapa: tocá el mapa para poner el pin y arrastralo hasta la puerta del local. El pin y los campos se actualizan juntos. Si la sucursal todavía no tiene ubicación, el mapa arranca en tu sucursal activa. El mapa necesita internet; sin conexión, los campos se completan igual.

En Depósitos agregás, renombrás o eliminás depósitos, y marcás cuál es el Predeterminado.

Configurar las cajas

En la pestaña Cajas de la sucursal ves cada caja con su estado, su autorización fiscal, la próxima factura que va a emitir, la fecha de vencimiento de la autorización (con aviso si está Vencido o Por vencer) y la Tenencia: si está Libre o qué dispositivo la tiene tomada.

Para crear una, hacé clic en Nueva caja; para cambiar una existente, abrí el menú de la fila y elegí Editar. Los datos de la caja son:

1. Nombre (por ejemplo, "Caja 1" o "Mostrador") y si está Activa. Una caja inactiva no puede operar.
2. Control de caja a ciegas: quien opera la caja lleva el turno sin ver los montos acumulados: el resumen, el arqueo, las ventas por hora y el total del listado de ventas no muestran montos, con o sin internet. Lo ven solo las personas cuyo rol tiene el permiso Ver los montos del turno con la caja a ciegas (el Dueño y el Encargado lo tienen; el Cajero no). Se activa en Configuración › Roles y permisos. Al cerrar, el ticket del cierre se imprime con lo esperado y la diferencia de cada medio, para que el cajero lo firme. Los reportes del panel no cambian.
3. Timbrado: si tu país exige una autorización fiscal para numerar comprobantes, cargá el número de autorización, el Establecimiento y punto, Vigente desde y Vence.
4. Numeración: Próxima factura, Dígitos de la factura (debajo ves cómo se va a imprimir), Última factura del rango autorizado, y el próximo número de cada documento de la caja: Próxima nota de crédito, Próxima cotización, Próximo recibo de pago, Próximo comprobante interno, Próxima orden y, si los usás, recibos de seña y consumos con saldo. Con facturación electrónica también cargás la Serie de facturas y la Serie de notas de crédito. No se puede repetir un número ya emitido en esa caja, salvo Próxima orden: la numeración de órdenes sigue siempre y la podés reiniciar o fijar en el número que quieras cuando quieras (la caja la toma apenas no le queda nada por enviar).
5. Guardá los cambios.

Cada caja tiene su propia numeración: dos cajas no pueden compartir la misma autorización con el mismo establecimiento y punto, porque eso duplicaría comprobantes.

Para empezar a vender, un dispositivo (computadora, tablet) tiene que conectarse a la caja. Cómo hacerlo está en Dispositivos, sesiones y keys de integración.

Liberar una caja tomada

Cuando un dispositivo toma una caja, queda tomada por él hasta que se libera. Si el aparato se rompió, se perdió o hay que pasarle la caja a otro, abrí el menú de la fila y elegí Liberar caja. El dispositivo que la tenía deja de poder facturar con ella de inmediato, y los números que tenía reservados sin usar quedan anulados. No se puede deshacer.

Si además querés que ese aparato no pueda volver a entrar, revocalo en Configuración › Dispositivos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener varias cajas activas en la misma sucursal? Sí. Cada una factura de forma independiente con su propia numeración.

¿Por qué no me deja cambiar la próxima factura o nota de crédito? En facturas y notas de crédito con timbrado, la próxima tiene que ser la siguiente a la última emitida: no se puede volver atrás ni saltear números. El mensaje te dice cuál corresponde.

Corregí un número en el panel, ¿la caja se entera? Sí. Si la caja está conectada y no tiene ventas pendientes de enviar, toma el número nuevo enseguida. Si tiene ventas sin enviar, lo toma apenas se envían.

¿Puedo eliminar una caja? Sí, desde el menú de la fila. Si la caja ya tiene ventas registradas, en lugar de borrarse queda desactivada, para conservar su historial.

¿Puedo mover una caja a otra sucursal? No. Una caja pertenece a la sucursal donde se creó. Si necesitás operar en otro local, usá o pedí una caja en la sucursal de destino.

¿Qué pasa si no cargo la autorización fiscal de una caja? Esa caja no va a poder emitir el documento fiscal que la requiere hasta que completes esos datos.

¿Dónde se configuran las reglas que valen para todas las cajas? En Configuración › POS, repartidas en pestañas (Ventas, Caja, Inventario, Cobros y pagos, Órdenes y Pantalla del cliente). Ver Datos de la empresa y ajustes generales.