Ventas y caja

Medios de pago y pagos combinados

Punto te permite cobrar una venta con uno o varios medios de pago a la vez. Esto es útil cuando el cliente paga parte en efectivo y parte con tarjeta, o cuando usa un saldo a favor y completa el resto de otra forma.

Medios de pago disponibles

Los medios de pago que ves en la pantalla de cobro dependen de cómo esté configurado tu negocio, pero generalmente incluyen:

• Efectivo.
• Tarjeta (débito o crédito).
• Transferencia.
• Pago con código QR, cuando tenés una pasarela de cobro conectada — el sistema espera la confirmación del pago antes de dar la venta por cobrada.
• Gift card, si el cliente tiene una cargada.
• Crédito, cuando el cliente tiene esa opción habilitada (ver más abajo).

Cómo cobrar con un solo medio

En la pantalla de cobro, el número grande muestra lo que falta cobrar. Si el cliente paga todo con un mismo medio, tocá ese medio directamente: tocar un medio sin escribir un monto cobra todo lo que falta con ese medio.

Cómo combinar más de un medio de pago

El orden es: primero el monto, después el medio.

1. En la pantalla de cobro, escribí el monto que el cliente paga con el primer medio.
2. Tocá ese medio de pago. Se cobra solo ese monto con ese medio y el pago aparece en la lista.
3. Debajo ves el Faltante: lo que queda por cobrar. El número grande también pasa a mostrar ese resto.
4. Para el resto, tocá el siguiente medio (cobra todo lo que falta) o escribí otro monto y tocá el medio, si el cliente lo divide en más partes.
5. Cuando lo cobrado cubre el total, la venta se confirma sola.

Por ejemplo, con una venta de 100.000:

• Si tocás Efectivo sin escribir nada, se cobran los 100.000 en efectivo y la venta se confirma.
• Si escribís 50.000 y tocás Efectivo, se cobran 50.000 en efectivo y quedan 50.000 de Faltante. Tocás Tarjeta y se cobran los 50.000 restantes.

No hay límite en la cantidad de medios de pago que podés combinar en una misma venta.

Vuelto

Si escribís un monto mayor a lo que falta (por ejemplo, el cliente entrega 120.000 para pagar 100.000) y tocás un medio que da vuelto, como el efectivo, se cobra lo que faltaba y la diferencia es el vuelto, que aparece en la pantalla de confirmación de la venta. Los medios que no dan vuelto, como la tarjeta, cobran el monto exacto que faltaba y te lo avisan.

Quitar un pago cargado

Cada pago de la lista tiene una X a la derecha: tocala para quitarlo y el monto vuelve a quedar por cobrar. Con teclado, Borrar con el número vacío quita el último pago cargado.

Venta a crédito

Para cobrar (parcial o totalmente) a crédito, la venta necesita tener un cliente seleccionado y ese cliente tiene que tener el crédito habilitado. Si el cliente no tiene crédito habilitado, esa opción no va a estar disponible en la pantalla de cobro.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el pago con QR falla o el cliente se arrepiente? La venta no se confirma hasta que la pasarela confirme el pago. Si falla, podés cancelar esa parte del pago y elegir otro medio.

¿Puedo cobrar con gift card y efectivo en la misma venta? Sí, es un caso típico de pago combinado: aplicás el saldo de la gift card y completás el resto con el medio que elijas.

¿Por qué no veo la opción de crédito para un cliente? Porque ese cliente no tiene el crédito habilitado. Se configura desde la ficha del cliente en el panel.