Ventas y caja

Propinas en la caja

La propina es plata que deja el cliente para quien lo atendió. En Punto se cobra junto con la venta pero no es venta: no suma a la factura, ni al total vendido, ni al impuesto, ni a las comisiones. Queda registrada aparte, con el medio por el que entró y a nombre del mozo, y la ves en el cierre de caja.

Activar las propinas

1. Entrá a Configuración › POS › Cobros y pagos.
2. En Propinas, prendé Cobrar propinas.
3. En Porcentajes, escribí los que querés ofrecer separados por coma, hasta cinco. Por ejemplo: 5, 10, 15. Si no cargás ninguno, se ofrece 10.
4. Tocá Guardar.

La caja toma el cambio la próxima vez que lee su configuración, y lo recuerda aunque se quede sin internet. Con las propinas apagadas, el cobro se ve como siempre.

Cobrar una propina

En la Caja, al cobrar, aparece el botón Propina al final de los medios de pago.

1. Tocá Propina.
2. Tocá un porcentaje (por ejemplo 10 %): se calcula sobre el total de la venta y se aplica en el acto. Si preferís otro monto, escribilo con el teclado numérico y tocá Aplicar.
3. El total a cobrar pasa a ser el de la venta más la propina. Cobrá como siempre: por ejemplo, la tarjeta por el total con propina.

La propina aparece en el cobro como una línea propia, con el nombre de quien la recibe. Mientras no confirmes la venta la podés cambiar (tocá Propina otra vez) o quitar (la cruz de la línea, o Quitar propina).

El cliente pagó con tarjeta por más del total

Si cargás un pago que no es en efectivo por más de lo que falta (por ejemplo, una tarjeta por 110.000 sobre una cuenta de 100.000), la caja pregunta si la diferencia es propina:

• Sí: la diferencia queda como propina del mozo y la venta se confirma.
• No: se aplica el monto justo de la venta, como siempre.

En efectivo, lo que el cliente entrega de más sigue siendo vuelto. Si en efectivo te dejan propina, cargala con el botón Propina antes de cobrar.

Las propinas se cobran solo en ventas al contado. Funcionan sin internet, igual que la venta: se guardan en la caja y se suben con ella.

A quién le toca

La propina siempre queda a nombre de una persona, no hay un pozo común. La caja la propone así:

1. el mozo de la mesa, si la venta es de una mesa;
2. si no, quien tomó la orden;
3. si no, el vendedor de la venta.

Para cambiarla, en el cuadro de propina tocá Para y elegí a otra persona de la sucursal. Si la venta no tiene mozo ni vendedor, la caja te pide elegir a alguien antes de aplicar la propina.

Dónde la ves

• En el cierre de la caja. En Control de Caja, debajo del bloque Dinero, abrí Propinas: tenés el total del turno, cuánto entró por cada medio (por ejemplo, cuánto de la tarjeta es propina) y cuánto le tocó a cada mozo. El total esperado de cada medio ya incluye su propina, porque entró por ese medio: el arqueo de la tarjeta cuadra con el cierre de la terminal. Con el control de caja a ciegas, las propinas tampoco se muestran.
• En el ticket del cierre, si la plantilla tiene el bloque Propinas del turno (la plantilla lista de cierre de caja lo trae).
• En las ventas. El total de la venta, el total vendido del turno y las ventas por medio de pago no incluyen la propina.

Si anulás una venta, su propina se anula con ella. Una nota de crédito no toca la propina.

La pre-cuenta con totales sugeridos

La pre-cuenta que llevás a la mesa puede mostrar, debajo del total, cuánto sería con cada porcentaje de propina que configuraste, por ejemplo "Con propina 10%: 110.000". Se calcula sobre lo que falta pagar: si la mesa ya pagó una parte, sobre el saldo. Solo informa; la propina se carga recién al cobrar.

La plantilla lista de pre-cuenta ya lo trae. Si usás una plantilla propia, agregale el bloque Totales con propina en Plantillas de impresión; ese bloque solo se ofrece en plantillas de pre-cuenta. Ver Plantillas de impresión.

La factura nunca la muestra

La factura (impresa o electrónica) declara solo la venta: el total y las formas de pago suman lo que vale la venta, sin la propina. El comprobante del cliente por el monto total que pagó con tarjeta es el de la terminal.

Pagarle las propinas al mozo

Por ahora, el reparto se hace como una extracción de caja: en Control de Caja, tocá Extraer, poné el monto y como motivo, por ejemplo, "Propinas de Juan". Así el efectivo esperado del cajón queda bien. Ver Apertura, cierre y arqueo de caja.

Preguntas frecuentes

¿La propina suma a mis ventas o al impuesto? No. La venta queda en su total; la propina se registra aparte.

El cliente pagó 110.000 con tarjeta y la venta era de 100.000, ¿cuadra el arqueo? Sí, si respondiste Sí a la pregunta de la propina: la tarjeta se espera por 110.000, que es lo que liquida la terminal, y 10.000 figuran como propina.

¿Puedo cambiar a quién le queda la propina después de cobrar? No. Elegí bien a la persona en el cuadro de propina antes de confirmar la venta.

No veo el botón Propina. Revisá que Cobrar propinas esté prendido en Configuración › POS › Cobros y pagos y que la venta sea al contado.