Ventas y caja

Costo de envío por distancia

Cuando tomás un pedido con envío, la caja calcula la distancia desde tu sucursal hasta la dirección del cliente y agrega sola el costo de envío que corresponde. Vos definís las distancias y el precio de cada una; el envío se cobra y se factura como cualquier otro artículo, con su precio y su impuesto.

1. Crear los artículos de envío

El precio de cada envío es el de un artículo de tu catálogo. Creá uno por cada tarifa, por ejemplo "Delivery 2 km", "Delivery 5 km" y "Delivery 10 km".

Entrá a Artículos y creá el artículo con su precio y su impuesto, como cualquier otro.
En la ficha del artículo, en Datos, activá Es un envío y guardá.

Un artículo marcado como envío no aparece en la grilla ni en la búsqueda de la caja, no cuenta en los rankings de productos más vendidos y no va a la pantalla de cocina. Se cobra solo cuando corresponde a un pedido con envío.

Para cambiar lo que cobrás por un envío, cambiá el precio del artículo. No hace falta tocar nada más.

2. Definir las distancias

Entrá a Configuración › Costo de envío.
En Costo de envío, tocá Agregar banda. En Hasta (km) escribí la distancia máxima y en Artículo elegí el envío que se cobra hasta esa distancia.
Repetí por cada tarifa. Por ejemplo: hasta 2 km, "Delivery 2 km"; hasta 5 km, "Delivery 5 km"; hasta 10 km, "Delivery 10 km".
Tocá Guardar.

Las distancias se miden desde cada sucursal, así que las mismas bandas sirven para todos tus locales. Una dirección más lejos que la última banda queda sin cobertura: la caja avisa y no agrega ningún envío.

Cómo se mide la distancia

La distancia es la de manejo, por calles, desde la sucursal hasta la dirección del cliente. Cuando no se puede calcular así (por ejemplo, si la caja se quedó sin internet), se usa la distancia en línea recta multiplicada por el Factor de la línea recta, que viene en 1,3. Si en tu ciudad las calles dan mucha vuelta, subilo un poco.

Para que se pueda medir, la sucursal tiene que tener cargada su ubicación y la dirección del cliente tiene que tener su pin en el mapa.

3. En la caja

En la caja, pasá a Orden y elegí ENVÍO.
Elegí el cliente y la dirección de entrega.
Si la dirección tiene ubicación, la caja cotiza y agrega el envío que corresponde. Debajo de la dirección se ve el envío elegido y la distancia.
Si cambiás la dirección, la caja vuelve a cotizar y reemplaza el envío: nunca queda más de uno en el pedido.

Si la dirección no tiene ubicación, la caja avisa "Sin ubicación: elegí el envío a mano". Tocá Envío debajo de la dirección y elegí el que corresponde.

4. Cambiar, exonerar o quitar el envío

Debajo de la dirección, tocá Envío:

Tocá otro artículo de envío para cambiarlo.
Exonerar deja el envío en el pedido con precio 0.
Quitar lo saca del pedido.
Cotizar vuelve a calcular el envío para la dirección elegida.

Cambiar, exonerar o quitar el envío que calculó la caja necesita el mismo permiso que aplicar un descuento. Queda registrado quién lo hizo y la diferencia entre lo que correspondía cobrar y lo que se cobró. Lo ves en Ventas › Descuentos, en la columna de precios modificados.

5. Tienda online

Si tu tienda online está conectada a Punto, puede pedir la cotización del envío de un pedido y cargarlo como una línea más, con las mismas bandas que usa la caja.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cobrar distinto según la zona y no solo por distancia? Por ahora el envío se calcula por distancia. Las zonas dibujadas en el mapa todavía no están disponibles.

¿Qué pasa si cambio las bandas o el precio del envío? Se aplica a los pedidos nuevos. Los pedidos y las ventas que ya se hicieron conservan el envío que se cotizó en su momento.

¿Qué pasa si no se puede calcular la distancia por calles? La caja usa la distancia en línea recta multiplicada por el factor y agrega el envío igual. El pedido nunca se traba por el cálculo del envío.

¿El envío aparece en la cocina? No. El envío no se prepara: no aparece en la pantalla de cocina y no impide que el pedido quede listo.