Catálogo y stock
Conteo de stock en la caja
El conteo en la caja le permite al cajero contar la mercadería del mostrador desde el mismo dispositivo donde vende, por ejemplo en un relevo de turno. No hace falta entrar al panel: se arma la lista de artículos a contar, se cargan las cantidades y se finaliza. Funciona también sin internet.
En qué se diferencia del inventario del panel
- Conteo en la caja: lo hace el cajero en el mostrador, eligiendo solo los artículos del sector que va a contar. Está pensado para controles rápidos y frecuentes.
- Inventario del panel: se hace desde Artículos › Inventario y recorre todo lo que tiene presencia en una sucursal o depósito. Es el camino para una toma de inventario completa. Lo explica Control de stock y ajustes.
Los dos terminan igual: las diferencias entre lo contado y lo que el sistema tenía registrado se ajustan (o solo se registran, según cómo lo configure el comercio).
Qué tiene que estar habilitado
Para que un cajero pueda contar desde la caja se necesitan tres cosas:
- El módulo "Conteo en la caja" activo en tu cuenta. Si no está activo, la opción ni aparece en el menú de la caja.
- El interruptor del comercio: en Configuración › POS, sección "Stock e inventario", prendé "Permitir generar conteos desde la caja". Apagado, la caja no puede iniciar conteos y el inventario se cuenta solo desde el panel.
- El permiso de la persona: el rol de quien cuenta tiene que tener "Contar stock desde la caja" (se asigna en Configuración › Roles). Como en la caja pueden operar varias personas con su PIN, el permiso se mira sobre quien está operando en ese momento. Si no lo tiene, la opción aparece deshabilitada en el menú.
Cómo hacer un conteo
- En la caja, abrí el Menú y elegí "Conteo de stock".
- Tocá "Agregar artículos" y buscá los artículos del sector que vas a contar, por nombre o por SKU. La búsqueda funciona sin internet porque usa el catálogo que la caja ya tiene guardado.
- Elegí un artículo de la lista y cargá la cantidad contada con el teclado numérico. Repetí con cada artículo.
- Si agregaste uno por error, sacalo de la lista.
- Cuando termines, tocá "Finalizar y ajustar" (o "Registrar conteo", si el comercio configuró que el conteo no modifica el stock). Tenés que haber cargado al menos una cantidad para poder finalizar.
Al finalizar vas a ver un aviso con el resultado: cuántos artículos se ajustaron, o que no hubo diferencias.
Conteo ciego y conteo con stock teórico
Arriba de la pantalla hay un indicador que dice en qué modo estás contando:
- Conteo ciego: no ves cuánto stock espera el sistema ni la diferencia. Así el que cuenta anota lo que realmente hay, no lo que el sistema dice que debería haber.
- Con stock teórico: ves el stock esperado y la diferencia mientras cargás.
El modo lo decide el comercio. En Configuración › POS, el interruptor "Conteos de stock ciegos" hace que todos cuenten a ciegas, salvo los roles que tengan el permiso "Ver el stock teórico mientras cuenta".
Si no hay conexión
El conteo se puede hacer igual. Sin internet no se puede consultar el stock teórico, así que el conteo arranca ciego y el indicador lo avisa. Al finalizar, el conteo queda guardado en la caja y se envía solo cuando vuelve la conexión. Para más detalle sobre cómo trabaja la caja sin red, ver Trabajar sin internet.
El conteo que no modifica el stock
Si el comercio prendió "El conteo no modifica el stock" en Configuración › POS, las diferencias quedan registradas para consultarlas, pero el inventario no se ajusta al finalizar. En ese caso el botón dice "Registrar conteo" y el encabezado de la pantalla lo aclara.
Qué pasa después
Además de ajustar las diferencias, el conteo revisa si algún artículo contado quedó en su stock mínimo o por debajo. Si es así, se abre una reposición para ese artículo en esa sucursal, que se gestiona desde Artículos › Reposición. Ver Reposición y stock mínimo.
Preguntas frecuentes
No veo "Conteo de stock" en el menú de la caja. ¿Por qué? Porque el módulo "Conteo en la caja" no está activo en tu cuenta. Si la opción aparece pero está deshabilitada, lo que falta es el permiso de la persona que está operando.
Me dice que el conteo no está habilitado en esta caja. El interruptor "Permitir generar conteos desde la caja" está apagado en la configuración del POS. Mientras siga así, el inventario se cuenta desde el panel.
¿Puedo contar solo una parte del mostrador? Sí. El conteo abarca únicamente los artículos que agregaste a la lista; el resto del catálogo no se toca.
¿Qué pasa si se corta internet a mitad del conteo? Seguís contando. Si ya estabas viendo el stock teórico, los números que se mostraron se quedan hasta que termines. El resultado se envía cuando vuelve la conexión.