Contactos y cobranzas

Mora por atraso en las facturas a crédito

Con la herramienta Cobranzas prendida, Punto calcula la mora de cada factura a crédito vencida: un interés por cada día de atraso y, si querés, una penalidad única. La mora se cobra con una factura propia y se puede condonar cuando haga falta. Con la herramienta apagada no se ve ni se calcula nada de esto.

Prender Cobranzas y configurar la mora

Entrá a Configuración › Módulos y prendé Cobranzas.
Abrí su configuración (Cobranzas) y activá Cobrar mora.
Completá los datos:
- Días de gracia después del vencimiento: durante esos días la factura vencida no suma mora.
- Interés diario sobre el saldo vencido (%): se suma por cada día de atraso pasada la gracia, siempre sobre lo que queda por pagar. No es interés compuesto: la mora no genera más mora.
- Penalidad única al terminar la gracia: un monto fijo o un porcentaje del saldo vencido. Se cobra una sola vez. Elegí Sin penalidad si no la usás.
- Artículo con que se factura la mora: el producto o servicio con el que sale la factura de la mora (por ejemplo, "Interés por mora"). Su impuesto es el que se aplica.
Tocá Guardar.

Si otra persona cambió la configuración mientras la tenías abierta, Punto te pide recargar la página antes de guardar.

Cómo se calcula

La mora corre desde el día siguiente al último día de gracia.
Cada pago parcial baja el saldo sobre el que corre el interés desde ese día. Si el cliente paga una parte durante la gracia, la mora se calcula sobre lo que quedó.
Si la factura se termina de pagar dentro de la gracia, no hay mora.
La mora ya cobrada y la condonada se descuentan.

Mora distinta para un cliente o un plan

Cliente: en la ficha del cliente, pestaña Financiero, sección Mora de este cliente. Elegí La del comercio, Sin mora o Propia (con sus propios días de gracia, interés y penalidad).
Plan de pagos o suscripción: en la ficha de la suscripción, pestaña Mora. La del plan manda sobre la del cliente.

Dónde ver la mora

En Ventas › Cuentas por cobrar, la columna Mora muestra la mora pendiente de cada cliente. Al abrir un cliente, cada factura muestra la suya.
El estado de cuenta que le mandás al cliente por link o por email muestra la mora a la fecha.

Cobrar la mora en la caja

La mora se cobra con una factura de venta del artículo que elegiste, por el mismo camino que cualquier venta: se numera en la caja, se imprime y, si emitís factura electrónica, sale igual. Funciona también sin internet, con lo que la caja ya leyó del cliente.

En la caja, cobrá la deuda del cliente como siempre (Cobrar crédito).
Si las facturas que se saldan tienen mora, se ve en la columna Mora. Dejá prendido Agregar a la venta la mora de las facturas que se saldan.
Confirmá el cobro: sale el recibo de la cuota y la mora queda agregada a la venta.
Cobrá la venta: sale la factura de la mora.

Primero se paga la cuota y después su mora. Si apagás la opción, se cobra solo la cuota. Mientras la factura tenga saldo, podés agregar su mora a la venta en cualquier momento: abrí la ficha del cliente en la caja y, en la factura, elegí Agregar la mora a la venta.

Desde el panel se ve la mora pero no se cobra: la factura de la mora la emite la caja.

Condonar la mora

Condonar es perdonar toda la mora de una factura o una parte. Necesitás el permiso Condonar mora (se asigna en Roles y permisos).

Abrí el cliente en Ventas › Cuentas por cobrar o en su ficha, pestaña Financiero.
En la factura, elegí Condonar mora.
Cargá el monto (por defecto, toda la mora pendiente) y el motivo.
Tocá Condonar.

Queda registrado quién condonó, cuánto, cuándo y por qué. Nunca se puede condonar más que la mora pendiente.

Preguntas frecuentes

¿La mora cambia la deuda de la factura? No. La deuda de la factura sigue siendo la misma; la mora se calcula aparte y se cobra con su propia factura.

¿Qué pasa si apago Cobranzas? Deja de mostrarse y de calcularse la mora en el panel, en la caja y en el estado de cuenta. Las facturas de mora que ya se emitieron quedan como están.

¿La caja calcula la mora sin internet? Sí, con la regla que ya tiene y lo último que leyó del cliente. Si esa información quedó vieja, la mora puede diferir unos días.

¿Puedo cobrar solo la cuota? Sí. Apagá la opción de agregar la mora. Si el cobro salda la factura, la factura deja de figurar en Cuentas por cobrar con su mora: cobrala en el mismo acto si corresponde.