Facturación electrónica

Qué es la facturación electrónica y qué necesitás para activarla

Este artículo aplica solo a comercios en Paraguay. La facturación electrónica es el sistema con el que tus ventas se declaran automáticamente ante el fisco a través de SIFEN (el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional, de la SET — Subsecretaría de Estado de Tributación). En vez de una factura de papel con talonario impreso, cada venta genera un Documento Electrónico (DE) firmado digitalmente, que queda validado ante el Estado.

Qué es cada término

SET: el organismo del Estado paraguayo que administra los impuestos.
SIFEN: el sistema al que se envía cada comprobante electrónico para que quede registrado.
DE (Documento Electrónico): el archivo firmado que es, legalmente, tu factura. Es el que tiene valor fiscal.
KuDE: la representación en papel o PDF de ese DE — lo que la gente reconoce como "la factura". El KuDE es solo la versión legible del DE; el documento que vale ante la SET es el archivo firmado.
RUC: el Registro Único de Contribuyente, tu identificación como empresa ante la SET.
Número de timbrado: la autorización que la SET le da a tu comercio (y a cada caja) para emitir comprobantes. Sin un timbrado vigente, no se puede facturar.

Qué necesita tu comercio antes de activarla

Estar habilitado por la SET como facturador electrónico, con tu RUC y tu razón social correctamente registrados.
Tener un certificado de firma digital vigente, que es lo que firma cada documento electrónico en tu nombre.
Tener un código de seguridad (CSC) asignado por la SET, necesario para generar el código QR de tus comprobantes.
Tener un timbrado vigente para cada caja que vaya a facturar. En Punto, cada caja es un punto de expedición propio: el timbrado, el establecimiento y el punto de expedición se cargan por caja, no una sola vez para todo el comercio.

Cómo se activa en Punto

Entrá a Integraciones › Facturación Electrónica.
Completá los datos del emisor: RUC, razón social, actividad económica y establecimientos de tu comercio.
Cargá el certificado de firma y el código de seguridad (CSC).
Cargá el timbrado de cada caja que vaya a emitir comprobantes electrónicos. Esto se hace desde Sucursales › (tu sucursal) › Cajas › editar la caja: número de timbrado, establecimiento y punto de expedición, vigencia y numeración de facturas.
Si usás distintos medios de pago (efectivo, tarjeta, transferencia, etc.), revisá el mapeo de medios de pago para que cada uno se declare con el código correcto.

Mientras el emisor está en proceso de habilitación, algunas partes de la configuración (como el mapeo de medios de pago) quedan bloqueadas hasta que el alta se complete.

Configurarla con Punto AI

Podés hacer toda la configuración conversando con Punto AI, desde el panel o desde la app en el celular. Pedile, por ejemplo, "quiero empezar a facturar electrónicamente".

El asistente revisa qué tenés listo y qué falta, y va paso por paso en este orden: datos fiscales, timbrado de cada caja, alta del emisor, certificado y código de seguridad, y verificación final.
Te pide tu RUC y busca la razón social en el padrón de la SET para que la confirmes. Si le mandás la constancia de RUC, saca de ahí las actividades económicas y el domicilio de cada local.
Para cada caja te pide el número de timbrado, el establecimiento y punto de expedición (por ejemplo, 001-001) y la fecha de inicio de vigencia. También corrige el timbrado de una caja que ya existe.
Antes de guardar cualquier cambio te muestra un resumen y espera que lo confirmes.
Para el certificado de firma y el código de seguridad (CSC), el asistente abre un formulario seguro dentro del chat. Lo que cargás ahí va directo a tu cuenta: el asistente no lo ve ni queda en la conversación.
Al terminar, verifica la configuración contra el sistema fiscal y te dice si ya podés facturar o qué falta.

Después de la activación, el asistente también te ayuda con el día a día: te muestra las facturas rechazadas o con error y qué hay que corregir en cada una, reintenta o reemite un documento después de corregirlo, emite la factura electrónica de una venta que quedó sin ella, y cambia cómo se emiten (automático en cada venta o solo con RUC o cédula del cliente, y con qué código se declara cada medio de pago).

Nunca escribas el CSC ni la contraseña del certificado en el chat. Si lo hacés, el asistente no lo lee, no lo guarda y te abre el formulario seguro para cargarlo ahí.

Dos empresas con el mismo RUC

Si tenés dos empresas en Punto que facturan con el mismo RUC y la misma razón social (por ejemplo, dos marcas del mismo contribuyente), la segunda no se da de alta como un emisor nuevo: para la SET es el mismo contribuyente, con un solo timbrado. En cambio, usa el emisor de la primera.

Entrá a Integraciones › Facturación Electrónica en la empresa que todavía no factura.
Si tenés el rol de Dueño en las dos empresas y la otra ya tiene la facturación electrónica habilitada, aparece Usar el emisor de (la otra empresa). Revisá el resumen y confirmá.
Completá los datos de los establecimientos de esta empresa y tocá Guardar.

Qué cambia al usar el emisor de la otra empresa:

Las facturas salen con el RUC, la razón social y el timbrado de ese emisor, y con el establecimiento y el punto de expedición de la caja que vendió.
No se carga otro certificado ni otro CSC: se usan los del emisor, y se renuevan desde la empresa que lo dio de alta.
Cada caja conserva su punto de expedición, y no puede repetirse con una caja de la otra empresa: si las dos usaran el mismo, emitirían facturas con el mismo número. Punto no te deja asignarlo.
Solo aparece si el RUC de las dos empresas es idéntico (con el dígito verificador) y tenés el rol de Dueño en las dos. Si no ves la opción, pedile a soporte que lo revise.

Qué pasa una vez activada

Con la cuenta habilitada y cada caja con su timbrado cargado, las ventas de esas cajas emiten su Documento Electrónico automáticamente al cobrarse — no hace falta ninguna acción extra del cajero. Cómo se emite, se consulta y se entrega el comprobante al cliente está explicado en Emitir, consultar y entregar el comprobante.

Preguntas frecuentes

¿Todas mis cajas tienen que facturar electrónicamente? Cada caja tiene su propio timbrado. Una caja sin timbrado cargado no puede emitir comprobantes electrónicos.

Tengo dos empresas con el mismo RUC. ¿Doy de alta la facturación en las dos? No. La primera se da de alta como siempre y la segunda usa su emisor (ver "Dos empresas con el mismo RUC"). Para volver atrás hay que pedirlo a soporte.

¿Qué pasa si mi certificado de firma vence? Sin un certificado vigente no se pueden firmar (y por lo tanto no se pueden emitir) documentos electrónicos nuevos. Renovalo antes del vencimiento para no interrumpir la facturación.

¿Puedo cargar el certificado por el chat del asistente? Sí, pero no escribiéndolo: el asistente te abre un formulario seguro dentro de la conversación. El archivo y su contraseña van directo a tu cuenta y nadie más los ve.

¿El ticket que imprime la caja es lo mismo que la factura electrónica? No necesariamente son el mismo papel. El documento con valor fiscal es el DE firmado; su representación (el KuDE) se pone a disposición para el cliente y se puede imprimir. Ver el detalle en el siguiente artículo.